Не могу авторизоваться в чат-банке, не могу осуществлять переводы по СБП

Добрый день. В 2018г. оформлял доступ в чат-банк. Некоторое время пользовался им, потом перестал, т.к. новое приложение "халва" показалось более удобным. В этом месяце пришлось вернуться вновь к чат-банку, так как мне понадобилось переводить деньги по СБП, а банк предусмотрел такую возможность только в чат-банке. Но, как оказалось, вход в чат-банк для моей учетной записи почему-то невозможен. Пробовал решить вопрос через чат в приложении "Халва" и в контакт-центре, но понимания не нашел. Там только сообщают, что банк постепенно закрывает доступ для действующих клиентов и рекомендуют пользоваться приложением "Халва". На вопрос, а как перевести по СБП в "Халве" отвечают скриптом "В скором времени СБП будет доступна и в Мобильном приложении "Халва". На сайте национальной системы платежных карт https://sbp.nspk.ru/participants/ указано, что Совкомбанк является банком-участником, и Совкомбанком предоставлена инструкция, как осуществить перевод по СБП. [url=/away/?url=https%3A//i.postimg.cc/GhfjmgWr/sovcombank.jpg]https://i.postimg.cc/GhfjmgWr/sovcombank.jpg[/url] С учетом вышеизложенного просьба к банку: 1. Подтвердить, что информация на https://sbp.nspk.ru/participants является достоверной в той части, что Совкомбанк является участником СБП, и переводы возможно осуществлять из чат-банка 2. Решить вопрос с авторизацией в личном кабинете Чат-банка для моей учетной записи (логин и другие персональные данные сообщил в скрытой части отзыва), т.к. сотрудники первой линии поддержки не помогли в этом Спасибо.