Откровенное вранье и развод клиентов!

Добрый день! 23.10. 20 в магазине DNS на проспекте Науки покупала в кредит телефон.  Это не первый потребительский кредит, но ранее с почта банком не сотрудничала. Представитель банка по имени Екатерина довольно быстро отправила заявку, моментально получила одобрение и стала заполнять договор. Я попросила не добавлять никаких дополнительных услуг к кредиту. Она уточнила, можно ли подключить уведомления за 69 рублей в месяц. Я согласилась, т.к. посчитала это удобным.  Толком не показав договор, а только график платежей, девушка сообщила, что переплата составит около 8 тысяч. Меня это устроило. Я назвала ей пришедший в СМС код, тем самым договор был подписан. Какого же было мое удивление, когда, получая свой телефон с аксессуарами, я обнаружила, что сумма в чеке на 6000 меньше, чем сумма выданного кредита. Недоумевала не только я, но и сотрудник DNS. Пришедшая Екатерина, глядя мне в глаза стала утверждать, что так и должно быть, что суммы и не должны совпадать, якобы это проценты. Но проценты, как и положено, были прописаны отдельно, сверх суммы кредита. Я довольно долго настаивала, что такого не может быть, лишь после этого подошел другой сотрудник, по имени Евгений. Уже Евгений мне сказал, что оказывается мне приплюсовали 3 сертификата на разные услуги, каждый по 2000 рублей. Екатерина мне об этом вообще ни слова не сказала, просто молча их добавила, а потом еще и врала в глаза. Самое забавное, что мне даже сертификаты на эти услуги распечатали только после моего возмущения. А иначе, я бы про них даже не узнала, хотя они были оплачены. Я прекрасно понимаю, что сотрудники имеют с этого процент. Любой продукт можно продать, если сделать ему хорошую  рекламу, убедить клиента, что он ему необходим. Но это же надо постараться....вместо этого работники предпочитают просто разводить клиентов. Отвратительное ощущение. Теперь  целая история с возвратом денежных  средств на счет ( а ведь на эти 6000 еще и проценты начисляют). Особенно возмутил сертификат "зрелый возраст", позволяющий получать консультации по вопросам ренты, возрастных заболеваний и.т.д.  Мне 36 лет! Постараюсь максимально быстро закрыть кредит и более никогда не буду сотрудничать с банком, а также все знакомым буду советовать избегать сотрудничества.