Самый отвратительный банк

27.10.2020 02:39
3207
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Большой опыт общения с разными другими (как оказывается честными) банками - Сбербанком, Втб, Альфа-банком и ПСБ притупил моё чувство осторожности, и позволил вляпаться в Совкомбанк. И ладно бы, когда банки обещают одну ставку, а по факту она другая. Или когда перед подписанием договора узнаешь, что часть выдаваемой суммы уходит на фин защиту. В любом случае, в онлайн банке отражается вся информация, сколько и за что нужно заплатить. А в Совкомбанке эту информацию скрывают. У меня на экране есть только график платежей. Кредит был взят 26.09.2020. Соответственно, 26.10.2020 должен был быть платёж 5714, 46р. Я внёс 5715 р и 75000р для частичного досрочного погашения. По логике на 75000 должна быть уменьшена сумма тела кредита. Неа, сумма уменьшилась всего на 23000. А остальные деньги пошли на: -100 р - уплата процентов по кредиту  - 557р - Погашение тела кредита -3945р - плата за включение в программу страховой защиты заемщиков за истекший месяц -1111 - комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки за истекший месяц -1709-уплата процентов по кредиту  -34856 - плата за включение в программу страховой защиты заемщиков без указания за какой период (ну наверно за весь оставшийся)  -9815- комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки без указания за какой период(тоже за весь оставшийся по видимому).  Но в личном кабинете нигде не указано что эти платежи существуют. А если бы я не внёс деньги на досрочное погашение эти суммы мне бы с долг записались?  Потом, если сложить 100+1709+557~2400, как бы не получается ежемесячный платёж 5714. Значит в него включены части остальных комиссий и плат? Тогда почему их берут дополнительно полной суммой за годы вперёд ?  тогда получается двойная переплата? И почему нигде не отражается что их могут снять? Считаю что снятие указанных сумм не правомерно. Я внёс деньги на досрочное Погашение, и эти деньги должны пойти только на доср Погашение. А не на оплату комиссий.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-10-28T19:52:46+03:00
Уважаемый Алексей! По ситуации позвольте пояснить: каждый Клиент имеет право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашается со всеми условиями договора. Оформленный договор утвержден Вашей подписью. Сожалеем, если при оформлении продукта возникло недопонимание. Банк рассмотрел Ваше обращение и принял индивидуальное решение, несмотря на пропущенные сроки для возврата. Произведен возврат сумм продуктов, о которых Вы пишете. Более подробная информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе! Будем признательны, если Вы сообщите, удалось ли нам урегулировать ситуацию, в комментариях к отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Aleks5552
2020-11-03T22:00:52+03:00
Да, спасибо, вопрос решён. Всё комиссии банк отменил.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка