Ипотека в домклик

Моя история с Домклик началась в 15 июня 2020 года. 3 месяца мы собирали документы, делали проект, заказывали оценку участка, в общем готовились к сделке. Одобренная заявка действует 3 месяца. 1 сентября мы загрузили все документы в систему и началась проверка. Банк заявляет, что проверка документов проходит 5 рабочих дней, об этом говорит баннер, который висит в приложении. Через пару дней после загрузки всех документов со мной связался представитель банка, задал общие вопросы, еще через день запросили инн и Снилс и тишина.... Прошло 7 рабочих дней и я начала задавать вопросы в чат, а что же с моей заявкой, но оператор сообщила «Добрый день, к сожалению ваша заявка не не была рассмотрена, и по истечению срока действия заявки ушла в отказ. Вам доступна подача новой заявки, как только подадите новую, сообщите менеджеру банка и мы подгрузим все документы в новую заявку и заново запустим процесс». Как так произошло мне до сих пор не понятно. Ну ок, я подала новую заявку, получила одобрение. Банк подгрузил к этой заявке все документы, я новые справки и началось новое согласование. Новое согласование началось 18 сентября 2020 года. На сегодняшний день 27 октября 2020 года, заявка до сих пор находятся на согласовании. Один-два раза в неделю я задаю вопрос, что же с моей заявкой, но получаю всегда один ответ «Кристина Эдуардовна, добрый день! Решение не принято». Банк не выдерживает сроки, также такое долгое рассмотрение ведёт к увеличению сметы, так как меняются погодные условия, а в рамках стройки это замёрзшая земля, другая более дорогостоящая техника, сырость, холод и так далее. Сервис и банк в целом работают с огромными нарушениями сроков. Операторы не компетентны в ответах.