Некомпетентные сотрудники банка

27.10.2020 05:18

4545

Оценка

Отзыв проверен

29 сентября, мною было написано заявление в Банке на получение субсидии 450 000 р. в счет погашения ипотеки, по постановлению правительства РФ. В данном постановлении четко регламентированы сроки исполнения после обращения, а именно - 1 неделя кредитор, 1 неделя ДОМ РФ, 1 неделя на проверку и перечисление денежных средств. Что в Итоге мы имеем - 27 октября, документы до сих пор не поданы. Банк отписывается, что сотрудники банка не могут изъять из МФЦ закладную, на это видимо специально обученные люди нужны, действительно с банке их недостаточно. Со своей стороны мы тоже предложили помощь, но от неё банк отказался. Более некомпетентного банка я не встречал и рекомендовать его я не буду. С первого дня как ипотека была одобрена банк в течение 2.5 месяцев тянул процесс и просил несуразные документы в итоге дотянули до последнего дня и вышли на сделку, опять же говорит о безграмотности и халатное отношение к клиентам. Мы сами бегали, что бы получить 2.100.000 р. под ставку 10.3 %, а теперь бегаем, что бы банк подал на документы на субсидию. Безобразие, а не банк, настолько неквалифицированные сотрудники работают, то даже не знают, что у них есть справка для ПФ, нет оценки клиентской службы, которая работает как справочная. Такое впечатление что ваш банк остался в 2000-х, никакого развития, улучшения и работы с клиентами.

Администратор народного рейтинга

2020-11-11T19:26:14+03:00

Благодарим за отзыв.

ПСБ

2020-11-16T15:34:52+03:00

Уважаемый m*******@gmail.com! Благодарим Вас за то, что нашли время сообщить нам о сложившейся ситуации. В первую очередь, хотим принести извинения за увеличение сроков рассмотрения Вашего вопроса. По имеющейся в нашем распоряжении информации, в настоящее время ситуация урегулирована, денежные средства в рамках субсидии поступили в банк. Отметим, что изложенные Вами замечания, были приняты банком к сведению и доведены до руководства ипотечного центра с целью анализа и принятия необходимых для улучшения качества обслуживания мер . Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.01%

решено проблем

3 950

отзыва

3 890

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024