Начисление кешбэка за мобильную связь

27.10.2020 05:33
3482
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Как получить кешбэк 15% за оплату мобильной связи? В мобильном приложении Восточного банка я оплатил услуги мобильной связи Билайн. Операция была обработана, но кешбэк не начислен. Задавал вопрос через форму обратной связи. Со мной связался сотрудник банка и сказала, что у операции неправильный МСС код. Сказала, что я должен обратиться в организацию (Билайн), чтобы они правильно настроили МСС код. Может это банк должен правильно прописать МСС кода для начисления бонусов? Получается я должен прогнуть Билайн? Как вы себе это представляете? Я прихожу в Билайн и говорю: "Так, парни, ну ка быстро быстро поменяли у себя МСС код, а то у меня кешбэк не проходит!" Ну не бред ли? Получается, что если у Билайн банк-эквайер проставляет неподходящие для Восточного МСС кода, то невозможно заплатить за мобильную связь и получить кешбэк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-11T19:21:55+03:00
Оценка засчитана за качество консультации. 10.12. Вернувшись к отзыву, все же принимаем его без зачета оценки, т.к. MCC сформирован компанией Билайн. 15.01. Вернули отзыв на проверку.
x*******@sibnet.ru
2020-12-28T10:01:53+03:00
Не согласен с незащитой оценки. Получается, что сотрудники банка неверно информировали о том, что причина в ММС коде. Надо было просто сообщить о том, что необходимо оплачивать через сайт мобильного оператора, тогда кешбэк начисляется корректно. Это пришлось установить опытным путем. А ни кто из сотрудников банка, так и не сказал об этом. Не исключаю, что это происходит намеренно.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-03T17:35:02+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. Рассмотрев Ваше обращение, сообщаем, что согласно условиям акции бонусы не начисляются за операции, которым присвоены коды исключения. Установлено, что совершенной Вами операции был присвоен ФСГ код 1000, который является исключением, в связи с этим бонусные баллы по акции не были начислены. Информируем Вас о том, что код ФСГ - код категории операции по оплате товаров и услуг в сервисе «Интернет- банк» и «Мобильный банк» в соответствии с классификацией Федеральной системы Город. Банк не несет ответственность за корректность кода операции, а только обрабатывает данные, поступившие от Продавца, системы или Банка, который производил обработку операции (эквайера), не изменяя их. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Инна Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020