Навязывание платных услуг, неинформирование клиентов

27.10.2020 07:34
3061
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера 26.10  моя мама обратилась в банк для получения потребительского кредита . В банке сотрудник навязал услугу  гарантированная ставка + страхование жизни ! Все это вышло на 116 000т рублей , эти деньги банк успешно включил в сумму кредита ! Сотрудники не объясняют клиентам , что это не обязательные услуги и что от них можно отказаться как и от страхования жизни ! сотрудник уверял что по другому нельзя так как банк выдаст кредит только с такими условиями .  Сегодня поеду в офис буду разбираться почему так произошло и требовать отключить эту платную услугу и писать заявление от страхования жизни ! требовать возврата и перерасчёта кредита .
Почта Банк
Почта Банк
2020-10-27T17:27:27+03:00
Уважаемая Калеева В.П! К сожалению, Вас не удалось идентифицировать как Клиента по описанной в отзыве ситуации. Дополнительно сообщаем, что в случае, если у Клиента, возникают вопросы необходимо личное обращение Клиента в Банк, либо самостоятельно разместить отзыв на данном портале (с указанием при регистрации своих персональных данных). В случае, если Вы являетесь представителем Клиента, то возможность обратиться в Банк имеется у Вас, при условии наличия документов, подтверждающих полномочия. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025