Отвратительный банк

3 месяца назад сделал рефинансирование ипотеки Сбербанка, была у меня ставка 9.4 После перехода обещали в Райффайзенбанке сделать 7.99 но столкнулся с такой проблемой  При подписании документов сотрудник озвучил мне что ставка у меня 9.99 , после того как я зарегистрирую обременение на Райффайзенбанк и предоставлю им документы то следующий платёж у меня будет по ставку 7.99  Начиная с первого платежа вечно какие-то проблемы  Первый платёж у меня списали по частям не предупредив об этом, сначала 49тр а на следующий день еще 6тр  из-за этого у меня образовалась просроченная задолженность, узнал я об этом только через 7 дней мне пришла смс , позвонил к ним в поддержку, мне сказали что со мной связывались, что у них стоит отметка что мне звонили и со мной разговаривали хотя такого не было Второй платёж ещё интересней , как я ранее говорил ипотечный менеджер мне сказал о том что после того как я предоставлю документы о том что зарегестрированно  обременение на Райфайзен мне снижают процентную ставку и ближайший платёж уже будет по 7.99 ( 49тр) так нет же у меня списывают 56 опять звоню в службу поддержки и мне говорят что у меня ближайший платёж после обременения будет под 9.99 а вот следующий под 7.99 , задаю вопрос о том как можно решить эту ситуацию мне сказали найдите номер менеджера по ипотеке и позвоните ему номера мы не даём связать мы с ним не можем ищите номер сами Отвратительное отношение к клиентам просто отвратное всем безразлично на проблемы клиента  Самый не лояльный банк с которым я сталкивался клиентоориентированности вообще ноль Высшего руководства нет куда пожаловаться связать они ни с кем не могут, говорят ищите сами Если кто надумал переходить в этот банк, не стоит вообще