Некомпетентность банка или намеренное искажение информации о клиенте?

28 декабря 2019 года я решила сделать большую покупку электротехники в магазине - подарок себе на Новый год. Решила типа в "рассрочку" (как усердно рекламируют продавцы всех магазинов), на самом деле понимала, что это простой кредит. Самым первым (первее первых) одобрил кредит АО "Почта банк". Ничего плохого о нем ранее не слышала - согласилась с кредитом. И тут началось. Не люблю вариант - онлайн оплат. Пришла в один из офисов АО "Почта банк". Ну как офисов... столик, стульчик, комп, девочка. и весь офис. Ну хоть кто-то, с кем можно вживую что-то обсудить. Меня до этого ни разу не "фотографировали" при каждом визите в офис банка. А тут практически требуют (т.к. в ином случае отказываются обслуживать) снять очки и посмотреть в камеру для фото. Типа для моей безопасности. Ну ладно, безопасность- так безопасность. Однажды нужно было просто задать вопрос о досрочном погашении кредита. Меня также попросили снять очки и фотографироваться. Я возмутилась. Написала здесь отзыв. Написала им. Тщетно - они всегда правы! Это мы - нищеброды - к ним приходим за денЮжкой и поэтому изначально не можем быть правыми. Я взяла свою кредитную историю 15.03.2020г. И так оказалось, что я 06.02.2020г. пришла в АО "Почта банк" за кредитом в 270000 руб. Через месяц после того, как уже взяла 170000 руб. Я тут же писать сюда, в банк, в Бюро кредитных историй. Пытаюсь объяснить, что если сотрудники банка по своей или не своей инициативе предлагают кредитную карту или кредит наличными, то в кредитной истории клиента не появляется конкретная сумма, а ставится "0" (НОЛЬ!!) А у меня нарисовалась сумма 270000 руб. Тщетно. Никто не понял, или не захотел понять. Кредит , который брала 28.12.2019г я погасила ДОСРОЧНО 28.06.2020г. И забыла о нем, и о банке, перекрестившись. Сегодня (27.10.2020), беру свою кредитную историю. А там...Там один действующий договор с АО "Почта Банк"! Я им типа должна 23705 руб. Я в офис. Беру справку о закрытии договора кредитования (справка от 27.10.2020) и задаю девушке вопрос -= это как это!??? В моей кредитной истории на 27.10.2020г. есть действующий не закрытый кредит АО "Почта банк", вы мне выдаете справку о том, что этот кредит закрыт. Кто виноват в том, что в моей кредитной истории такая "лажа"? Девушка перевела стрелки на Бюро КИ, типа они не обновили информацию. За полгода? А мне БКИ отвечают, что они в кредитную историю вносит только те данные, которые БАНК подает. Концы - в воду. А я, если бы вдруг решила брать кредит наличными сейчас на какие-то неотложные цели, не получила бы его из-за записи о том, что у меня есть действующий кредит в АО "Почта банк". Господа-"хорошие" из указанного банка. Вы всем недовольным своим клиентам портите репутацию? Или это "любовь" конкретно ко мне такая? Буду писать очередной раз в БКИ и в ЦетроБанк - пусть разбираются. Никому не советую связываться с данным банком. Конечно, если вы не обожаете фотографироваться на каждом шагу.