Не могу месяц воспользоваться кредитными деньгами по вине сотрудников банка

Я являюсь постоянным клиентом (более 10 лет) АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" с положительной кредитной историей.  Между мной и АО "РОССЕЛЬХОЗБАНК" было заключено Соглашение о кредитованиисчета от 30/09/2020 г., в соответствии с которым Банкобязуется предоставить Клиенту денежные средства (Кредит), а Клиент обязуется возвратить полученную сумму (основной долг) и уплатить проценты на нее в размере и на условиях, установленных Соглашением. Согласно данного соглашения Банком был установлен кредитный лимит в размере 100 тыс. рублей. В тот же день Банк выдал мне кредитную карту. Однако даннойкредитной картой я не смогла воспользоваться, так как Банк свои обязательства по предоставлению кредитных денежных средств не исполнил. 09 октября 2020 года я написала письменное обращение на официальном сайте АО"РОССЕЛЬХОЗБАНК" по поводу некачественного банковскогообслуживания. 13 октября 2020 года при моем личном обращении в офис АО"РОССЕЛЬХОЗБАНК"(ул. Ленина, 142) сотрудники Банка по причине отсутствия технической возможности Банка «программно» установить кредитный лимит к данной выпущенной карте, закрыли данную карту (при этом я написала заявление на закрытие кредитной карты). Одновременно 13 октября 2020 года я подписала новое Соглашение о кредитовании счета от 13/10/2020 г. иполучила новую кредитную карту. Согласно данного соглашения Банком так же был установлен кредитныйлимит в размере 100 тыс. рублей. При этом сотрудники Банка меня полностью уверили в том, что в этом случае я все же получу необходимые мне кредитные денежные средства через 1 (Один) час с момента подписания нового Соглашения. Сообщаю, что до настоящего момента времени Банком неисполнены обязательства по предоставлению кредитных денежных средств согласно Соглашенияо кредитовании счета от 13/10/2020 г. На моинеоднократные обращения в адрес Банка (лично и по телефону обслуживающему специалисту, а так же начальнику отдела) – лимит к карте «программно» так и не установлен. В мобильном приложении РСХБ данная кредитная карта отображается, но  доступный остаток, а так же кредитный лимит равен 0. Рассчитаться данной картой так же невозможно (причина -недостаточно средств). В настоящий момент времени я осуществляю уходза членом семьи, болеющим онкологией и находящимся на моем иждивении. Из заситуации, связанной с коронавирусом и загруженности врачей в бесплатных поликлиниках, мне приходится оплачивать лечение больного в платных клиниках. Сотрудники банка постоянно, на протяжении месяца, вводят меня в заблуждение о скором зачислении денежных средств на мою карту. При финансовом планировании своего бюджета для лечения онкологического больного я рассчитываю на данные денежные средства. Однако, при расчете данной картой в медицинских и других учреждениях я не могу оплатить услуги по причине недостаточности денежных средств, что ставит меня в неудобное и крайне унизительное положение. Так же некомпетентность инезаинтересованность сотрудников в решении моего вопроса приносит мне моральный ипсихологический вред,так как мне приходится постоянно посещать офис банка, звонить специалистам и «выпрашивать» деньги, одобренные мне банком, а так же «уговаривать» сотрудников банка выполнить свою работу качественно и в обещанный срок. В связи с вышеизложенным, не могу дать положительные отзывы о данном банке. Однако надеюсь на содействие в решении моего вопроса службы по работе с обращениями.