Невозможно сделать частично досрочное погашение кредита

02.11.2020 11:12
3814
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго всем дня. У меня есть ипотечный кредит 19***61. За 4 дня до наступления даты платежа я начал попытки зарегистрировать заявку на ЧДП.  1-я попытка - "заявку невозможно зарегистрировать, пробуйте позже" (текст примерный, скриншот зря не сделал) 2-я попытка - "по данному кредиту уже имеется неподтвержденное распоряжение на досрочное погашение" Позвонил в банк, отвечают: "Сейчас производятся некоторые технические работы. Но да, заявку вашу видим, все с ней хорошо, ожидайте ее подтверждения" На следующий день делаю контроль подтверждения - заявки нет! Пытаюсь зарегистрировать заявку на ЧДП в 3-й раз - "при выполнении операции произошла ошибка!" Результат - по вине банка я не смог реализовать свое право на досрочное погашение кредита, тем самым банк получит дополнительную выгоду в виде излишне уплаченных процентов. PS. Остальным клиентам рекомендую очень осторожно работать с этим банком. Не ожидайте от него высокого уровня сервиса как у лидеров банковской сферы (исполнения поручений с 1-го раза и в срок), все тщательно перепроверяйте.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2020-11-04T14:04:35+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время и сожалеем о сложившейся ситуации. Проведенная проверка выявила, что ошибка связана с высокой нагрузкой на программное обеспечение регионального Филиала. После 09.11.2020 проблема возникать не должна в связи с переходом на новое программное обеспечение. Рекомендуем Вам повторить операцию. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Будем признательны за обратную связь в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»
xgoodwin
2020-11-16T18:10:19+03:00
Банк решил эту проблему - зарегистрировал ЧДП вручную задним числом.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.77%
решено проблем
9 653
отзывов
9 572
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Консультация

Оценка 5

Оформляла сельскую ипотеку в Каспийском офисе Россельхозбанке в 2024 году под 3% – всё прошло максимально комфортно. заявку одобрили быстро, сотрудник подробно всё объяснил... Читать полностью

11.09.2026

Погашение ипотеки

Оценка 5

04.09.2026 обратилсь в офис банка, в г. Иваново, пр-т Ленина д.21, стр.1., для того чтобы погасить досрочно ипотеку. При входе встретил администратор, в банке есть электронная... Читать полностью

10.09.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Елену в помощи оплаты ипотеки! Была в банке 21 августа, взяла талончик и прошла в кассу- очереди не окащалось- Елена оказалась очень вежливым и... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день. 07.09.2026 посетила офис Россельхозбанк в городе Уссурийске, взяла талон, время ожидания составило 3 минуты, меня вызвали по очереди менеджер Валерия. Мой вопрос был... Читать полностью

07.09.2026

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово ул. Молодёжная, 48

Оценка 5

Был в отделении Россельхозбанка в Одинцово (ул. Молодёжная, 48) 5 августа 2026 года. Нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке и заодно оформить ежегодную... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за консультацию

Оценка 5

26 августа обратился в офис банка в г. Камызяк ул. М. Горького д. 75. Был в этом отделении впервые раз и приятно удивлён. Мой вопрос касался ипотеки, которая у меня имеется в... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка