Деньги исчезли со счета в день очередного платежа по ипотеке

02.11.2020 11:21
3956
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Приношу свои извинения всем, кто по моим отзывам решил, что открытие пусть и очень плохо, медленно и через бой, но все-таки способны решить проблему. Прошёл месяц, и ОПЯТЬ в день списания очередного платежа по ипотеке деньги исчезли. Перевёл я их 31.10, но 02.11 они пропали. Служба поддержки действует как обычно: благодарит, извиняется и создаёт какие-то обращения. Раньше может быть я и верил в силу обращений, но это было до встречи с банком открытие, для которых это всё просто средство отвязаться от клиента хоть на какое-то время. Всё очень плохо с этим банком, это тот случай, когда лучше платить больше %, но в другом банке. Там хотя бы не врут и не воруют.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-10T11:03:44+03:00
Добрый день.   Проверили информацию по вашему обращению. Вы выбираете перевод по реквизитам и некорректно указываете реквизиты. Чтобы избежать ошибок, рекомендуем выбирать перевод «Между моими счетами». Платеж оклонили, поэтому сумма на счет не поступила. Средства остались на карте и списались в счет погашения 03.11.2020 г. Мы отменили просроченную задолженность по договору, вернули неустойки и передали данные в БКИ об отсутствии просроченной задолженности. Информация в БКИ обновляется в течение 5-7 дней. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить решение в комментариях.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»
Revgenijj
2020-11-18T15:43:08+03:00
На данный момент, решено. Проблему решали долго и не профессионально, несмотря на то, что я пытался её решить до её возникновения. У банка свои методы, и, к сожалению, такие... Если при следующем очередном списании по ипотеке снова возникнет эта проблема, то буду обращаться в ЦБ, т.к. в системность технических ошибок не верится, похоже на намеренные действия сомнительного характера со стороны банка.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023