Подготовка к сделке/некорректная информация в ДомКлик

Добрый день!   13.10.2020 у меня прошла сделка по ипотечному кредитованию, где выяснилось, что оплатить мне требуется на 18 тысяч больше, чем было заявлено в личном кабине + при финальном звонке сотрудника банка перед сделкой.   При подготовке к сделке в ДомКлик я посмотрела расходы на сделку - они составляли около 57 тысяч. Я задала вопрос в чат: "сумма в ЛК - 57 тысяч, является финальной для сделки?". После чего менеджер мне позвонил и подтвердил данную информацию.   На самой сделке выяснилось, что мне нужно 75 тысяч. Из-за: 1. Как сказал менеджер в банке, сотрудники часто ошибаются и считают некорректный процент по страхованию дома. И, действительно, сотрудники ошиблись и вместо коэффициента около 0,31, они посчитали 0,24. Получается, что это известная проблема, но на нее никак не влияют? Почему тогда нет доп.проверки? 2. Доп.сумма также образовалась из-за того, что для регистрации в росреестре у нас участок+дом. Сумма в домклике стояла 10900. На сделке нам сказали, что ее увеличиваем на 2, т.к. 2 объекта. На мой вопрос "почему сразу не указали?" мне сказали, что у вас есть тех.ограничения и поэтому только можно поставить 10900. Даже если так, то почему об этом нельзя было написать в чат/сообщить по телефону + у вашего банка такие крутые IT, что мне не верится, что эту доработку невозможно сделать.   Ситуация получилась очень неприятная. Т.к. весь бюджет был спланирован и я также просила все проверить, но как это оказалось - мало для того, чтобы по итогу сделка обошлась не такой стрессовой и без поисков в срочном порядке недостающей суммы.   Прошу разобраться в данной ситуации + очень надеюсь, что моя обратная связь поможет вам усовершенствовать ваш сервис.