Неисполнение заявки на досрочное погашение кредита

02.11.2020 11:46
3660
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
CitiBank в нарушение требований п.4 Статьи 11 ФЗ "О потребительском кредите (займе)" не исполнил мою заявку о частичном погашении потребительского кредита. Спустя 30 календарных дней после оформления заявки, сотрудники Call-центра сказали, что коллега ошиблась с датой, когда принимала заявку; отказались исполнить заявку и предложили ... подождать еще 30 календарных дней. Буду жаловаться в Центробанк и Роспотребнадзор. Будьте готовы к такому развитию событий, уважаемые заемщики!   P.S. Вообще в Citibank одна из самых сложных систем досрочного погашения кредита. Необходимо звонить строго в рабочие часы («висеть» на линии несколько минут) и оформлять заявку на досрочное погашения кредита, которую исполнят (или не исполнят, как в моем случае) через 30 календарных дней. Почти у всех банков этот простой механизм реализован через приложение.
РенКап Банк
2020-11-05T19:07:29+03:00
Уважаемый Клиент! Результаты проведенного расследования были отправлены на Ваш адрес электронной почты. Позвольте еще раз принести наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся в дальнейшем наше с Вами сотрудничество будет приносить только положительные эмоции. С почтением, АО КБ «Ситибанк».
FTeodor
2020-11-05T09:52:22+03:00
После оформления претензии заявка была выполнена. Вопрос закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021