Карта рассрочки Свобода

02.11.2020 13:21
3685
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Забота о времени клиентов.  Сегодня. 2.11.2020 позвонил сотрудник банка с номера 74999518974. Сказал что карту можете забрать у представителя банка по Красина 43.так сказать зачем ждать курьера до 9.11. Если можно пройтесь и забрать. Окей, пошёл. Прихожу, а оказывается сегодня сотрудника нет сегодня. Это как? Звоню по номеру указанному выше. Сотрудник Светлана, слушаю вас. Описал ситуацию. Сотрудник начала перечислять адреса куда я могу обратиться за картой. Не извинилась, не уточнила а удобно ли вам будет забрать по другому адресу карту. Пооперла сразу адреса перечислять. Перебивает. Я так понимаю у вас там в порядке вещей отправлять человека в один адрес, а если нету сотрудника отправлять в другой? Викторина "повезёт-не повезет". Ещё мне "понравилось", что Светлана сказала "ну я же извинилась за сотрудников". Наверно, виноват не банк, а сотрудники. А извинилась после подачи клиента. Очень плохое обслуживание, учите сотрудников проверять инфу перед предоставлением клиенту, а также скрипты для сотрудников обновите. Злой я
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-10T11:08:38+03:00
Добрый день. Извините, что мы доставили Вам неудобства. Мы связывались с Вами для получения карты неоднократно, к сожалению, Вы не обратились за получением карты. Ожидаем Вас для получения карты. С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024