Ипотечный дурдом в Сбербанке

Доброго времени суток. Моя мама брала ипотеку в Сбербанке, квартиру подбирали в ДомКлик. Это была целая эпопея. Сплошные расстройства. Каждый день названивали и уговаривали докупить какую-либо дополнительную услугу (например: защита дома 2000 р., юридическая проверка чистоты квартиры 12000 р. и т.п). Мама моя женщина впечатлительная, и из-за подобных звонков начинает сильно переживать. Ей это преподносят как обязательная услуга и настаивали оплатить. Начинаю разбираться сам, и оказывается это все носит лишь рекомендательный характер. Даже когда пытались загрузить свой проект ДКП, приложение Дом Клик просто не дало этого сделать. Пришли в Сбербанк, там некомпетентные сотрудники не смогли ничего толкового объяснить и сделать. В итоге пришлось заказать ДКП у Сбербанка за 2900 р.   Далее датой платежа по ипотеке мы выбрали 25-е число, что было указано в приложении к договору с подписями. Но 22-го числа начали приходить СМС матери, чтобы положили деньги на счет иначе начнут начисляться пенни. Мама была в разъезде, где возможности воспользоваться банкоматом не было и отсутствовала нормальная связь. Да и сотрудник сбербанка изначально сообщила, что деньги будут сниматься с того счета, в котором есть деньги, т.е. мы можем не беспокоиться ни о чем и специально куда-то деньги переводить нет необходимости, но при этом ни денег не снялось автоматически и пенни начислялись. Мы приехали через несколько дней и тут же пошли в отделение сбербанка разбираться по данным вопросам. Сотрудница банка забрала наш вариант приложения с договора, где дата платежа указано 25-е число порвала его и дала новый, где уже 22-е число, а деньги как оказалось нужно класть на специальный счет. И сообщила что ничего страшного не случилось и пенни немного начислилось. Тут возникает большой вопрос, мы со своей стороны, как заемщики не нарушили условия договоренностей, 25 число было выбрано нами специально, т.к. это день зарплаты, и было удобнее нам для стабильной оплаты ипотеки. По поводу специального счета куда необходимо класть деньги нас тоже дезинформировали изначально, мы договаривались чтобы снималось автоматически с определенной карты.  Итог такой что нам подсунули теперь 22-е число, что нам очень неудобно, и изменить дату почему-то невозможно, что мы теперь не являемся добросовестными плательщиками, мама моя несколько дней переживала очень сильно по этому поводу пока была в разъезде и ей становилось плохо, все-таки переживаю за нее, и из-за всего этого очень недоволен, накипело. Поначалу все ласковые и добрые, а потом всем плевать становится. Всегда думал, что Сбербанк — это солидная организация, которая дорожит своей репутацией, а по факту оказалось, что типичный банк, которому лишь бы впарить что-нибудь повыгоднее, не думая о своих клиентах.  Я к тому что, я пользуюсь услугами банка очень много лет, и все было действительно классно всегда. Но после всего этого, остался очень неприятный осадок и отрицательное впечатление о банке. Очень часто кажется, что я человек никак не связанный с банками, и то больше знаю и понимаю больше чем сотрудники Сбербанка. Очень некомпетентные специалисты, как будто с улицы набрали. Никому не рекомендую этот банк. По крайней мере ипотеку точно.