Навязывание телемедицины

27/10/2020 в 9.00 на сделке по ипотеке в офисе Сбербанка (Комсомольский 70в) менеджер Юлия Про-рова отказывала нам в выдаче кредита, утверждая, что мы обязаны покупать Телемедицину. Т.е. Сбербанк навязывает покупку «добровольной услуги», иначе ипотеку не выдают. Телемедицина навязывается безальтернативно, нет возможности купить ее в других страховых, что является прямым нарушением закона. 25/10 в чат Дом клика мы написали отказ от покупки Телемедицины.Сбербанк не принимает это в расчёт. Все остальные страховки в рамках ипотеки мы заранее оплатили на ДомКлике, которые были доступны для покупки, и там не было Телемедицины.  На сделке Юлия сказала, что у нас два варианта – или мы платим за телемедицину и получаем ипотеку, или нам назначат сделку в другие дни.Так же было озвучено старшей,что от неё если мы не захотим воспользоваться, можно будет отказаться в течение 14 дней. Я спросила у Юлии договор по Телемедицине прийдёт на почту,она ответила что ДА. В итоге, просидев час, нам пришлось заплатить 2300 только ради того, чтобы нам выдали кредит. 02.11.2020  Не дождавшись договора,приехала опять в офис сбербанка(комсомольский 70 в) Взяла талончик Д10,прошла в 31 окно,озвучив то что я хочу отказаться от телемедицины улыбчивая девушка поменялась в лице,и сказала что от неё никак не отказаться,это КОМПЛЕКСНЫЙ ПРОДУКТ,вам одобрили сделку на таких условиях. Прошу разобраться в ситуации и прокомментировать: могу я отказаться от навязанной услуги телемедицины,и как это сделать или это комплексный продукт к ипотеке?