Худший банк в Москве

02.11.2020 14:11

5624

Оценка

Отзыв проверен

Повелся на выгодный курс валюты. Приехал в отделение. Взял талон и, как спокойный клиент, ждал своей очереди. Но моя очередь не двигалась. Через 30 минут стояния заметил, что сотрудники банка берут талончики и сразу бегут к своему компьютеру. Не проходит и минута, как этот талон, который взяла сотрудник, сразу вызывают. Для понимания. У меня был номер 13. Я начал замечать странности, когда вызвали человека с номером 18 (с одинаковыми операциями). Клиенты начали возмущаться вместе со мной, но ничего не менялось. Вызвал управляющего банка для выяснения ситуации. Она не выходила. После настоятельных просьб она всё-таки соблаговолила выйти, но сделала это через 40 минут. Директор отделения Ксения заявила мне в лицо, что я для банка не в приоритете и мне надо ждать своей очереди у параши. Я был в шоке от такого ответа. Такого «клиентоориентированного» банка я давно не встречал. Это худших банк в моей практике. Все клиенты жалуются, а сотрудники ничего не делают. Я бы сказал, что они просто наплюют на нас. Одна клиента, которая ждёт больше часа, возмутилась и попросила хотя бы кофе или воды. В ответ ей сказали «А пирожное не хотите?». Ну, это издевательство чистой воды. Составил жалобу на сотрудника и руководителя отделения. Уверен, что получу очередную отписку. Ведь, никто не хочет делать свою работу. В итоге обменять валюту у меня ушло 1 час 27 минут. Это рекорд.

Ак Барс Банк

2020-11-07T15:28:36+03:00

Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв! Мы всегда прислушиваемся к мнению наших клиентов и стремимся сделать комфортным обслуживание в офисах Банка. Приносим Вам искренние извинения за сотрудника, который проявил низкий уровень клиентского сервиса. Хотим отметить, что обслуживание в данном офисе производится в порядке электронной очереди и время обслуживания зависит от вида совершаемой операции. Мы довели данную информацию до руководства офиса в целях избежания подобных ситуаций.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 674

отзывов

1 617

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление вкладов и выдача карт user-486926266973 Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко...

Ак Барс Банк

Перевод на накопительный счет user-730526247903 25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом...

Ак Барс Банк

Помощь с переводом user-881614007776 Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не...

Ак Барс Банк

Переводы в основную карту user-239225898471 Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно...

Ак Барс Банк

Пуш уведомление Setega124 Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически...

Ак Барс Банк

Консультация по денежному переводу user-645824110526 Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по...

Ак Барс Банк

Разблокировка карты от ареста на время user-17068250167 Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое...

Ак Барс Банк

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Перевод на накопительный счет

Оценка 5

25.08.2026 в 23.00 при переводе денег с карты на накопительный счёт со счета деньги пропали. Обратилась в онлайн - чат банка. Оператор Константин быстро справился с моим вопросом... Читать полностью

25.08.2026

Помощь с переводом

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак Барс банка. Весь вечер 11.08.2026 я пытался по системе быстрых платежей (сбп) сделать перевод денежных средст в сторонний банк. Но у меня ничего не... Читать полностью

13.08.2026

Переводы в основную карту

Оценка 5

Решил вопрос перевода денег на ту карту которую мне необходимо, а не на ту которую последняя открыта До этого обращался несколько раз операторам не смогли помочь Сразу понятно... Читать полностью

28.07.2026

Пуш уведомление

Оценка 5

Здравствуйте! Обратился по горячей линии в Ак барс банк 22.06.25 в 22:44. Вопрос состоял в том что при переводе денежных средств не приходил код с пуш уведомлением и автоматически... Читать полностью

24.06.2026

Консультация по денежному переводу

Оценка 5

Здравствуйте. 16 числа появилась необходимость совершить межбанковский перевод по реквизитам, обратился с этим вопросом в чат. Оператор Ольга подробно предоставила информацию по... Читать полностью

16.06.2026

Разблокировка карты от ареста на время

Оценка 5

Оператор Назар помог открыть карту которая в аресте на время что бы перевести детское пособие, вежливый и понятливый оператор, всё понятно объяснил на счёт ареста и когда и в какое... Читать полностью

15.06.2026