Не зачисляют маткапитал на счёт продавца!

02.11.2020 14:35
5732
Оценка
1
Отзыв проверен
13 августа 2020 года в Сбербанке была оформлена ипотека, где материнский капитал был в качестве первоначального взноса. После электронной регистрации сделки и передачи прав, а именно 3.09.2020 в ПФ было написано заявление на распоряжение средствами материнского капитала. 02.10.2020 года материнский капитал был перечислен в Сбербанк. Сегодня 02.11.2020 и деньги где-то!!!! 30.10.2020 я обратилась в офис Сбербанка с номером и датой платежного поручения из ПФ, сотрудник после звонков сообщил, что из-за неправильно указанных реквизитов, денежные средства 17.10.2020 года вернулись в ПФ. Сегодня 02.11.2020 после обращения в ПФ  выяснилось, что они никакие реквизиты получателя при перечислении в Сбербанк не указывают, и деньги к ним не возвращались. И сегодня же сотрудник Сбербанка связался с нами, что им необходимо соглашение для зачисления денег на счёт продавца, то есть я сейчас должна отвезти им в банк документ с реквизитами продавца. А где вы были месяц??? Соглашение подписывается в 2 экземплярах, один из них в банке. На мое предложение найти этот документ у себя, был ответ, что ждать ещё +2 недели. Напомню, продавец ждёт денег с 13 августа!!! И я сейчас вынуждена с двумя маленькими детьми ехать в Сбербанк, чтоб отвести им документ. В условиях то пандемии!!!! Почему клиенты должны страдать?! Почему вы пользуетесь чужими деньгами?!
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-11T14:49:53+03:00
Здравствуйте! 05.11.2020 средства материнского капитала были перечислены продавцу. Сотрудник банка не вовремя направил документы для осуществления перевода, поэтому сроки увеличились. Необходимые меры к сотруднику уже предприняты. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Буду признательна, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Я З. Сергей, проводил сделку в ипотечном центре по адресу г. Краснодар, ул. Трамвайная 1/1 кредитный договор №13193**** от 02.09.2026г.  Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка