Процедура снятия обременения крайне не прозрачна

02.11.2020 15:11
4761
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Погасил кредит по ипотеке 16.10.2020. Ждал смс несколько дней о том что начата процедура снятия обременения, она так и не пришла, номер телефона не менялся. В Сбербанке говорят, что по вопросу снятия обременения обращаться в ДомКлик. Дозвониться до оператора ДомКлик я так и не смог, отвечает робот. В чате смог получить ответ о том что закладная получена банком 28 октября. На вопрос на какой день назначена подача документов в МФЦ ответить не могут. Сейчас принимают только по записи, делаю вывод, что даже еще не записывались на подачу документов. Статус в ДомКлике не меняется. Все эти факторы не вселяют надежду на то что банк выполнит свои обязательства в течение 30 дней. Очень хочу ошибаться, но то что обратная связь практически отсутствует это факт. И то что нет возможности поговорить с сотрудником банка по телефону или обратиться в отделение Сбербанка  так же считаю огромным минусом. Пока что снятие обременения сплошная нервотрепка без понимания, когда этот процесс завершится. А вместе с тем повышенный платеж в другом банке из-за невозможности произвести регистрационные действия до снятия обременения. Оценка банку 1, потому что держат в неведении. Если нет возможности получать информацию от сотрудников, сделайте систему уведомлений во-первых рабочей, чтобы сообщения приходили, во-вторых больше статусов для заявки, иначе складывается впечатление, что вообще ничего не делается. Изменю оценку, если хотя бы успеют снять обременение в срок.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-12T18:44:22+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-03T10:39:23+03:00
Здравствуйте! Я проверила, банк начал процесс снятия обременения. 16.10.2020 поступил запрос в архив на заказ закладной. В течение 30 дней банком в Росреестр будут переданы документы. О результатах поступит уведомление. Буду благодарна, если подтвердите решение вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Я З. Сергей, проводил сделку в ипотечном центре по адресу г. Краснодар, ул. Трамвайная 1/1 кредитный договор №13193**** от 02.09.2026г.  Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка