Банк увел в минус по дебетовой карте, списав комиссию отключенную услугу СМС-рассылки

02.11.2020 15:11
3913
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Уважаемые коллеги, просьба разобраться с удивительной проблемой. Две претензии (одна вытекает из другой): 1) У меня на дебетовой карте образовался минус, так понимаю банк увел меня в овер-драфт. 2) произошло списание за СМС-обслуживание, хотя я его отключал сразу как открыл карту. Замечу, что оно отключено и в настоящий момент. Смотрим последние операции. Еще вчера всё было ок, я зачислил на карту 300 р, потратил 299, никаких проблем не было, баланс был в районе 10 рублей. На каком основании у меня списана комиссия, на каком основании я ушел в овер-драфт, какие штрафные санкции меня ждут за овер-драфт, как вернуть комиссию обратно, чего еще ждать в будущем от Банка? Скриншоты по ссылке https://cloud.mail.ru/public/51GL/3VN53mnc1 С уважением, Валерий
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-05T09:19:23+03:00
Добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Услуга "СМС-Инфо" по карте отключена. Штрафных санкций за образовавшийся минус нет. В рамках обращения № 20-11-01109 комиссия была возвращена 03.11.2020. Примите от нас 300 бонусов в качестве сохранения вашей лояльности. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву.   С уважением, Татьяна Банк «Открытие»
t*******@gmail.com
2020-11-05T10:46:24+03:00
Добрый день. Большое спасибо за решение, претензий не имею.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024