Банкомат съел деньги

02.11.2020 15:44

5453

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

1.11.2020. я, держатель карты ПАО «Ак Барс Банк" в ТЦ Франт на -1 этаже хотела внести денежные средства через банкомат ПАО «Ак Барс банк"а, сперва я ошибочно нажала снять деньги, т.к. ребёнок отвлек и сняла 500 руб, потом, повторно вставила банковскую карту и положила в купюроприемник 10 500 рублей, 5 купюр по 2 тысячи и 500 рублей. После того, как 10 500 рублей были вставлены в банкомат и купюроприёмник их принял, банкомат сразу завис, и на экране вышла надпись типа ( точно не помню)последняя операция не может быть выполнена. Сперва не поняла, что это значит, ни разу такого не было, зашла в личный кабинет, деньги не пришли, сразу же позвонила на горячую линию, сотрудницу банка отвела, что заявку приняли, закажут инкассацию, позже пришло сообщение заявление зарегистрировано под номером 25**. Сегодня 02.11.2020 так же позвонила на горячую линию и спросила когда мне перечислят мои 10500, на что мне ответили заученными фразами срок рассмотрения 30 дней, а почему инкассацию не могут заказать на следующий день или в тот же день, я же не виновата, что у банка неисправные банкоматы, и что там можно считать в течении месяца? Почему сразу нельзя вернуть деньги?

Ак Барс Банк

2020-11-03T10:08:06+03:00

Здравствуйте! Сообщаем,что ваше обращение №2516 от 1 ноября 2020 по вопросу возврата денежных средств находится в работе. По результатам рассмотрения, вы обязательно будете проинформированы ответственным сотрудником. Надеемся на ваше понимание!

18ohibab

2020-12-24T08:46:07+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 674

отзывов

1 617

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти историю по старой карте user-645824110526 Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...

Ак Барс Банк

Защита от мошенников! user-881614007776 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с...

Ак Барс Банк

Временное снятие ареста user6956923 Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...

Ак Барс Банк

Подписка для дебетовой карты user-935817053063 Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти...

Ак Барс Банк

Благодарность user-851426433011 Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...

Ак Барс Банк

Помощь сотрудника user-586310401807 Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...

Ак Барс Банк

Отличный банк user0187851 Недавно пользовался услугами «Ак Барс Банка» — остался очень доволен. Мобильное приложение работает отлично: всё интуитивно понятно, никаких зависаний, операции проходят быстро...

Ак Барс Банк

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Защита от мошенников!

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с... Читать полностью

14.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Подписка для дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Недавно пользовался услугами «Ак Барс Банка» — остался очень доволен. Мобильное приложение работает отлично: всё интуитивно понятно, никаких зависаний, операции проходят быстро... Читать полностью

10.09.2026