Кредит оформлен, не могу получить товар

02.11.2020 16:02
3936
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла кредит 30.10.2020 по адресу Ленинградское шоссе 112 на товары в магазине DNS, выдали неполный пакет документов. Приехала в магазин, сотрудники отказались выдать товар без листа спецификации с QR-кодом (приложен штрих-код для магазина М.Видео вместо нужного), потому что не могут считать оплату без него. В тот же день было оформлено обращение в банк от меня и от кредитного специалиста, пришла отбивка, что проблему решат до 2.11.2020, т.е сегодня. Никто не звонит-звоню сама, ни у кого никакой информации нет. Проблему не просто не начали решать, даже не видят никакой заявки. Предложили ждать ещё, только чего ждать, непонятно. Есть пара вопросов: 1) почему я уже должна банку, а банк не может в течение 4 дней отправить в магазин документ, который должен быть в моем комплекте, и я не могу получить свой товар?  2) кто вообще осуществляет связь с магазинами-партнерами? куда обращаться, если никто и ничего не знает и даже не видит никакой заявки?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-08T12:13:05+03:00
Добрый день. Благодарю Вас за время ,уделенное телефонному разговору,в котором обсудили Вашу ситуацию. В настоящее время Ваш вопрос с получением товара урегулирован положительно,приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением эксперт Иван.
Надежда Гольцова
2020-08-11T16:36:54+03:00
6.11 товар получен.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024