Мой отрицательный опыт работы с банком

02.11.2020 19:10
3507
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня 02.11.2020г. решила открыть инвестировать свои сбережения Отдельный Металлический счет металл палладий. посетила офис по адресу г. Киров. ул К Маркса 99. В офисе любезно распечатали чек для ожидания очереди. Как очередь моя подошла, с меня запросили телефон и паспортные данные. Ничего не предвещало неожиданности. Завели в базу данных банка. Затем отправили я так поняла старшему работнику. Вот тут была не ожиданность. В ответ услышала что по техническим причинам банк не готов обслужить. По просили оставить телефон для связи.  Мой вопрос был не удовлетворен. Когда я могу открыть счет? Каждый день меняется курс металла и поэтому завтра будет мне не выгодно. На что я попросила на писать заявление и зафиксировать курс в день обращения. Это предложение было отвергнуто. Ссылалась сотрудник на программу, которая не работает по всей России. Якобы не видно курс металла на сегодня. Зайти в интернете и набрать курс металла в Альфа Банке не пожелала. Уважаемые банкиры. Это не первый случай работа Альфа банка по отзывам. Объясните как свами работать. Я полагаю, что если бы удалось открыть счет. Возникает большой вопрос при закрытии этого счет может возникнуть тех причина, чтобы их не отдать. Предупреждаю всех будьте осторожны, есть большие сомнения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-03T17:56:14+03:00
Добрый день, действительно, при проведении операции сотрудники столкнулись с технической ошибкой. Для решения вопроса была направлена заявка в службу технической поддержки. Сотрудники извинились и попросили вас подождать. К сожалению, для решения вопроса потребовалось дополнительное время, поэтому сотрудник попросил оставить ваш контактный номер, чтобы проинформировать о рассмотрении заявки. Данная проблема была устранена 03.11.20 в 16:42. С вами сразу связались и пригласили в отделение для проведение сделки, но вы отказались. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
200 906
отзыва
199 054
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Вернули комиссию без проблем

Оценка 5

Увидела списанные деньги со счета сегодня в виде комиссии непонятно за какой платеж и за какой день вообще было непонятно. Обратилась в чат банка, через 10 минут увидела, что... Читать полностью

07.09.2026

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка