Отвратительное отношение к постоянным клиентам

02.11.2020 19:48

4496

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Неделю назад я (ИП) обратился в отделение Сбербанка по работе с корпоративными клиентами по вопросу перерегистрации терминала на моей торговой точке. В отделении мне сказали, что этими вопросами не занимаются и дали номер центра по поддержке эквайринга. В тот же день я позвонил по этому номеру и оставил заявку на перерегистрацию терминала. Мне сообщили, что срок исполнения моей заявки составит не более недели. Спустя неделю, мне перезвонил сотрудник Банка и сообщил, что моя заявка не может быть исполнена, так как я должен был оформить ее либо через интернет-банк, либо через своего персонального менеджера. Тем не менее, в первый раз по телефону мою заявку приняли, назначили срок исполнения и прислали подтверждение по смс. В результате некомпетентной работы сотрудников данного Банка, я до сих пор не могу принимать платежи клиентов по карте и несу убытки. Мне было важно перерегистрировать терминал как можно раньше, теперь я вынужден ждать соизволят ли обработать мою вновь оставленную заявку еще как минимум неделю. Прошу обратить внимание на работу сотрудников и соблюдать сроки, ведь Банк позиционирует себя как самый современный и продвинутый Банк страны. А в итоге даже перерегистрацию терминала сделать не в состоянии.

Сбербанк

2020-11-05T13:03:19+03:00

Добрый день! По имеющимся у нас данным, наши коллеги уже связались с вами для урегулирования ситуации. Вопрос c перерегистрацией оборудования решен. Надеемся, что случившееся не повлияет на ваше отношение к банку, а дальнейшие впечатления от обслуживания будут исключительно положительными. С уважением, Мария Александрова. Сбер.

Тимут8

2020-11-16T22:51:29+03:00

Проблема решена в кратчайшие сроки.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.6%

решено проблем

8 596

отзыва

8 215

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Сбербанку user-452226486940 Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого...

Сбербанк

Быстрое решение вопросов, удобный функционал user-807626481118 Для участия в ярмарке мне нужно было решить вопрос, как использовать дистанционно онлайн кассу. Так вот менеджер мне все рассказал, про услугу "Мобильный кассир", помог всё...

Сбербанк

Отзыв о открытии расчетного счета для бизнеса user-700026458286 Хочу поделиться положительным впечатлением от открытия расчётного счёта. Весь процесс прошёл быстро и удобно, сотрудник подробно ответили на все вопросы и помог разобраться с...

Сбербанк

Спасибо за оперативность user-484126400616 Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я...

Сбербанк

Эквайринг - 0.95% навсегда! user-401617987223 В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант...

Сбербанк

Счастливый предприниматель user-109026388828 Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно...

Сбербанк

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка user-724412847466 Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее...

Сбербанк

Благодарность Сбербанку

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого... Читать полностью

17.09.2026

Быстрое решение вопросов, удобный функционал

Оценка 5

Для участия в ярмарке мне нужно было решить вопрос, как использовать дистанционно онлайн кассу. Так вот менеджер мне все рассказал, про услугу "Мобильный кассир", помог всё... Читать полностью

16.09.2026

Отзыв о открытии расчетного счета для бизнеса

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от открытия расчётного счёта. Весь процесс прошёл быстро и удобно, сотрудник подробно ответили на все вопросы и помог разобраться с... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026