Росбанк

Одностороннее повышение процентной ставки

02.11.2020 21:26
4835
6
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении ипотечного договора № 73-***160 от 28.04.2017 процентная ставка по кредиту составляла 11,25%. Ранее я получила кредитные каникулы. Первый платеж после каникул мне предстоит внести 30.11.2020. Однако если ранее размер платежа составлял 18866,73 руб., то согласно мобильному приложению 30.11.2020 я должна внести платеж в размере 20833,11 руб. Я стала разбираться в чем дело, но менеджер в службе поддержки мне ничего объяснить не смог. Более того, сейчас у меня в мобильном приложении значится процентная ставка 12,75% годовых, что совсем странно, ведь в начале сентября 2020 я получила уточненный (с учетом каникул) график платежей, где указана ставка 11,25% и ежемесячный платеж 18866,73 руб. Банк не перестает удивлять и предпринимать попытку ухудшить мою кредитную историю
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T22:59:40+03:00
Оценка засчитана за качество обслуживания службой поддержки.
Росбанк
Росбанк
2020-11-16T11:53:05+03:00
Уважаемая v*******@gmail.com! Благодарим за обращение. Хотим сообщить, что в соответствии с условиями договора пониженная процентная ставка предоставляется при наличии соответствующего договора страхования. Так как Вы приняли решение о расторжении данного договора, то по вашему кредиту мы установили процентную ставку в размере 12,75 % годовых, в результате чего сумма ежемесячного платежа увеличилась. После исполнения Вами обязательств и предоставления в Банк актуальной информации о заключении нового, либо продления старого договора страхования, мы инициируем процесс снижения ставки в соответствии с условиями договора займа. Мы всегда, когда это возможно идем на встречу клиентам. В тоже время необходимо действовать в рамках подписанных обязательств. Надеемся на понимание. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка