Подсунули дополнительные страховки плюсом к ПФЗ

02.11.2020 21:33
5120
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка более десяти лет и всегда был лоялен банку и доволен обслуживанием. до сегодняшнего дня. Сегодня 02/11/2020, я оформлял потребительский кредит в отделении "Алтуфьево" . в процессе обсуждения условий кредитования мной было дано согласие на участие в программе финансовой защиты. В процессе подписания документов я обнаружил среди документов также заявление на включение в программу страхования вояж комфорт, также заявление на периодическое перечисление денежных средств в пользу АО группа Ренесанс страхование, и мне в приложении R-Connect пришло сообщение о том что у меня подключена программа страхования недвижимости. НА мой вопрос сотруднику банка обо всех этих документах, он ответил что все эти документы входят в пакет страхования для кредитования по льготной процентной ставке, и если они мне не нужны, я могу  отказаться от них в дальнейшем. Итого: 26000 - программа финансовой защиты кредита и плюс 20000 -страхование вояж и ренесанс.  Сумма кредиталегко и непринужденно выросла на 20 тыс., соответсвенно ежемесячный платеж также увеличился. Просто чудесно. Расцениваю данные действия не иначе, как обман клиентов, наносящий огромный ущерб имиджу банка. Уверен, что этот инцидент не является элементом политики банка, а всего-лишь частная инициатива конкретного сотрудника, тем более что никогда ранее с другими сотрудниками никаких негативных моментов не было.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2020-11-11T14:51:25+03:00
Добрый день! На основании Вашего обращения банком было проведено расследование. Выявлен факт предоставления некорректной консультации сотрудником отделения банка. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сумма комиссия за услугу страхования «Вояж комфорт» была возвращена на Ваш счет 06.11.2020. По программе страхования недвижимости страховой компании Ренессанс комиссия будет возвращена до 17.10.2020г. Разрешите еще раз принести извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем наше сотрудничество будет лишено каких-либо недоразумений и удовлетворит всем Вашим требованиям. С уважением, Елена Ковалева Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
18.52%
решено проблем
411
отзыва
387
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка