Восточный Банк

Нам плевать на правила, которые мы установили

02.11.2020 21:50
3538
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Восточный списал комиссию за пользование картой, нарушив дважды условия и тарифы, установленные сами банком. Согласно Тарифам списание не должно происходить, если на карте не было переходящего остатка, который в Восточном фиксируется на утро дня, а если списание есть, то согласно Тарифам оно происходит 5 числа каждого месяца. Карта "Тепло" переходящего остатка больше нуля по карте не было в течение всего октября, но банк списал комиссию за пользование картой в сумме 99 рублей и не 5.11.20, как должен был, а 2.11.20. Пожалуйста, проверьте факты, изложенные в данном отзыве и дайте ответ о причинах списания платы за карту и почему списание произошло ранее срока указанного в Тарифах банка. [b]Требую необоснованно списанную комиссию вернуть на счет. [/b] А пока банк получает оценку "плохо".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T21:55:39+03:00
Спасибо за отзыв. Мы отметили решение проблемы, что тоже повысит оценку.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-12T17:01:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы всегда стремимся решить любой вопрос в пользу Клиента, чтобы у Вас сохранились только позитивные впечатления о взаимодействии с Банком. В рамках сохранения Вашей лояльности комиссия за обслуживание карты была возвращена Вам в полном объеме. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. При возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
Alex300
2020-11-11T18:10:48+03:00
11.11.2020 банк вернул списанные 99 рублей на карту. Приятно видеть адекватную реакцию банка на обращение. 99 рублей погоды ни мне ни банку не сделают, ежу понятно, но лояльность клиента банк получил. Учитывая объем средств на накопительном счете, это неплохое приобретение Банку спасибо за адекватность, только не списывайте больше плату за карту, если соблюдаются условия бесплатности, пожалуйста. Думаю будет справедливо поставить банку отметку 4 (хорошо) за адекватность к своему клиенту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка