Ужасный сервис

02.11.2020 22:07

3834

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Обратился за услугой рефинансирование в начале сентября, ознакомился с условиями, подал документы, получил одобрение, далее собрал документы на квартиру ( залог), сделал отчет , все отправил. Скажу , что до этого этапа менеджер из Люблинского офиса всегда был на связи и сопровождал меня на первом этапа, но как только я перешел ко второму этапу- согласование недвижимости, видимо ввиду специфики организации я должен был быть передан в руки другого менеджера - который уже и будет проводить сделку. Но на этом все закончилось , кроме смс от 8.10 об одобрение недвижимости в качестве залога на рефинансирование - больше НИЧЕГО. Обращение через сайт., чат сайта, клиентскую службу и посещение офиса на Люблинской ни к чему не приводят, только обещают с Вами свяжутся, на фоне других банков сервис этого банка на уровне ДНА. Я не требую личного менеджера, который есть у меня в другом банке, но элементарное информирование - ДОЛЖНО БЫТЬ, чтобы можно было планировать , даже если сроки выхода на сделки затягиваются из за большой массы заявок Жду еще несколько дней и подписываю договор с одним из других банков , где также оформлено одобрение на рефинансирование.

Администратор народного рейтинга

2020-11-16T19:03:45+03:00

Благодарим за отзыв.

Nzhukov

2020-11-16T10:20:20+03:00

Закончу отзыв, сделка состоялась , все очень быстро ( потратил чуть больше часа) , спасибо менеджеру Марьино П-ву Д. за сопровождение . Для Банка , вы можете не разбираться по моей претензии, не искать виновного, просто улучшите уровень информированности клиентов, чтобы не было вакуума у заемщиков.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,69

средняя оценка

25%

решено проблем

1 813

отзыва

1 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024