Для руководства

02.11.2020 22:26
3467
Оценка
1
Отзыв проверен
Не Банк, а одно название!!! Отделение г.Красногорска по ул.Ленина 38б!!! Вернее сотрудницы данного отделения! Неправильно выписывают квитанции, что потом приходит долг (постоянно путаются в цифрах, не могут разрешить никакую ситуацию, прямым текстом говорят ой я ошиблась, причём ни одного извинения за свою невнимательность от них не услышишь. Как таких принимали на рабочее место большой вопрос. То они это не умеют, а с этим мы никогда не сталкивались. Менеджер В-ва Т.А.проверяйте все ее действия!!!Администратор там одно название. Лишь бы был так сказать. Абсолютно некомпетентная, сама ничего разрешить не может, только с чьей-либо помощью. За своих неправомерные действия своих сотрудниц никакой ответственности не несёт, даже не принесла извинения за их халатную работу и доставленные мне неудобства.Работать не хотят! Менеджер когда меня обслуживала, к сожалению не запомнила фамилии (вообще не захотела заморачиваться с моим вопросом и сказала, что ей бежать надо, собралась и ушла!Хотелось бы, чтобы руководство приняло какие-то меры! Обучило своих сотрудниц элементарным правилам дисциплины на рабочем месте, грамотном и вежливом обслуживании клиентов! А особенно компетентности в вопросах банковского дела!!!А то они совсем не знающие там сидят, в голове не укладывается!
Возрождение
Возрождение
2020-11-03T15:36:33+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. К сожалению, в работе сотрудников Банка не исключены ошибки, в том числе в результате «человеческого» фактора. При этом мы согласны с Вами, что клиенту должно быть предоставлено надлежащее обслуживание, а в случае возникновения ошибки сотрудники Банка должны принять все необходимые меры для исправления ситуации и принести свои извинения клиенту. По имеющейся информации Вам была предоставлена консультация по расчету страховой премии в полном объеме. При этом сотрудник, у которого закончился рабочий день, убедившись, что Вам ответили на все вопросы, покинул свое рабочее место. Вместе с тем, Ваше мнение о качестве обслуживания в ДО «Красногорский» и пожелания переданы руководителю офиса для анализа и принятия необходимых мер. От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные при обращении в офис неудобства. Если у Вас остались нерешенные вопросы, просим обозначить их в комментариях к отзыву, мы обязательно поможем с ними разобраться. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020