Почти 2 месяца мучений

02.11.2020 23:57
4753
Оценка
1
Отзыв проверен
Имеется действующая ипотека в Сбербанке. В этом году родился 4 ребёнок в семье, решили воспользоваться госпрограммой( 450000) Собрали все необходимые документы, обратились в отделение  на Литовском б. Просидели в отделении 4 часа. В итоге специалист не смог принять документы, так как система меня, как заемщика, не видит. Вот это Дааа! Я более 4 лет оплачиваю ипотеку, а в системе я не отображаюсь!!! Паспортные данные не менялись! Обратились в другое отделение по ул.Старокачаловская, всё тоже самое. Я захожу в Домклик, в свой личный кабинет, нажимаю вкладку - Сопровождение ипотеки, идёт долгая загрузка, затем система выдаёт следующее-Не удалось загрузить данные, информация доступна только для заёмщиков. Посоветовали нам обратиться на горячую линию. Звонили на горячую линию, составляли  обращения,  также обращались в техническую службу, которая уже 3 раза переносила сроки рассмотрения.Я вот что не могу понять . Почему из-за вашего системного сбоя, я не могу подать документы??? Почему спустя почти 2 месяца никто не может  решить нашу проблему? Куда мне ещё писать , куда обращаться?! Ответьте!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-16T17:29:48+03:00
Благодарим за отзыв.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-19T10:41:23+03:00
Здравствуйте! Ошибку устранили. Коллеги вам позвонили и всё рассказали. Извините, пожалуйста, за неудобства, с которыми вам пришлось столкнуться! Буду рада, если вы сообщите о решении вопроса в комментариях. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.6%
решено проблем
8 596
отзыва
8 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность

Оценка 5

Я З. Сергей, проводил сделку в ипотечном центре по адресу г. Краснодар, ул. Трамвайная 1/1 кредитный договор №13193**** от 02.09.2026г.  Хочу выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ... Читать полностью

21.09.2026

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка