Русский Стандарт

Пропали деньги при переводе через СБП

03.11.2020 03:24
4906
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
02.10. В 12—15 совершила перевод через СБП на 45000 рублей . Деньги списались с карты и не дошли до банка получателя . Неоднократно совершала такие переводы в этом банке и  в других ,деньги зачисляются мгновенно . Позвонила на горячую линию , от операторов неопределенные ответы , первый оператор  сказал , что моя карта не поддерживает систему быстрых платежей . На мой вопрос , каким образом я переводила деньги со своей карты через СПБ раньше , был ответ — изменили тарифный план ( наверное вчера утром и изменили , так как последний раз переводила деньги в 00.05 02.10 , за 12 часов  до этого ) . На мой вопрос ,почему пришло смс подтверждение на перевод и деньги списались , если карта не поддерживает переводы , ответ неопределённый— ждите, позвоните в тот банк куда вы переводили . В общем никто ничего не знает и всем наплевать .Потом была переведена на другого оператора , опять проверка карты , опять ответ —карта не поддерживает перевод через СБП, этот оператор уже сказал , что по тарифному плану карта всегда не поддерживала СБП  как проходили переводы раньше , ответ —не знаю , где деньги —не знаю , позвоните в банк  куда совершали перевод , может проблемы у них , может деньги вернуться обратно . Составили претензию . Прошло уже 15 часов денег нет ни на карте , ни в банке в который переводила деньги .
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-11-03T13:55:02+03:00
Добрый день! Сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и приношу извинения за доставленные неудобства. Что касается переводов через Систему быстрых платежей (СБП переводов), действительно, по ряду тарифных планов были внесены изменения относительно указанных переводов. По Вашей карте *3363 такие переводы не доступны согласно п.19 Тарифного плана Д18. С Тарифным планом можно ознакомиться в Интернет-банке и в мобильном приложении по гиперссылке, а также на сайте Банка. Перевод от 02.11.2020 был возвращен на счет, в чем Вы сами уже убедились. Как ранее озвучила коллега, рекомендуем обратить свое внимание на карту «Банк в кармане Digital». Указанную карту можно оформить не посещая офис, по карте не предусмотрена плата за обслуживание, а также по ней доступны переводы СБП. Ознакомиться с данной картой Вы можете на нашем сайте по ссылке: https://www.rsb.ru/cards/bvk-digital/. С уважением, АО «Банк Русский Стандарт»
rfnmzr
2020-12-17T15:17:12+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 203
отзывов
15 925
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

подала заявку через приложение по кредиту наличными, для верификации необходимо было приложить документы. сотрудники отделения Ленина 52 позвонили пригласили для подписания... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Пришел в офис закрыть счета обратился на Кирова 4а, в банк русский стандарт обслужили быстро, помогли загрузить интернет банк, подключилик вай фаю, сказали что счета закроются, все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность п-вой Анне. обратилась в отделение банка Сыктывкара 11.06.2026 за получением дебетовой карты. Меня обслуживала Анна. Очень грамотный специалисТ... Читать полностью

03.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб... Читать полностью

03.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение банка Русского Стандарта по улице Северная 288. В очереди совсем не ждала. Подсела к специалисту за вторым окном к Л-ву Тимофею. Мой вопрос был в том когда... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка