Без меня меня женили

"Ноу-хау"  от банка  -подписывать на платные сервисы, без согласия клиента. 30.10.2020 посмотрев выписку по счёту, я увидел операцию списания денежных средств  "Комиссия за предоставление услуги 'Альфа-Чек'  в размере 99 руб.  Звоню в банк,  и в первую очередь спрашиваю у оператора каким образом подключается услуга 'Альфа-Чек'.  Мне подробно рассказали. Это замечательно.   Но дело в том, что я ни  одним из этих способов услугу эту не подключал.. я в принципе о её существовании не  знал. Спрашиваю, как так могло получится, что я подписан на эту услугу.   Знаете что мне ответили?  29.09.2020 мне отправили СМС с выбором варианта получения уведомлений по операциям  - бесплатный и платный. Но т.к. СМС мне не была доставлена оператором связи, то меня подписали на ПЛАТНЫЙ вариант, т.е. подключили услугу Альфа-Чек!  Классная схема! Отправляешь клиенту, не важно как и не важно что,   и подписываешь его на что угодно и на какую хочешь сумму.    Кто то заметит, а кто то нет.  Гениальные бизнес -аналитики  и маркетологи Альфа банка, потомки Оси и Кисы :) Услугу я конечно попросил отключить, а деньги вернуть.  В течении 3-х дней вернули, от услуги отписали. Банку давно надо менять сотрудников, ответственных за качество предоставляемых услуг, разработку и контроль работы бизнес-процессов. Обращайтесь - помогу.   За мзду конечно.   Ставлю "4" , т.к. вопрос был решён. Но по факту конечно качество сервисных услуг, предоставляемых банком, заслуживает  твёрдой "1".  Как можно так не любить клиентов? Справедливости ради, могу заметить, что этим страдает не только Альфа-банк, но и большинство остальных. Банк, который первым поймёт это и начнёт клиента любить -  станет первым как в народном рейтинге, так и финансовом.