Подделка документов

03.11.2020 09:47
3822
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02.11.2020 мне поступило предложение по телефону от Банка "Восточный" на получение  кредита наличными. Для предоставления подробной информации об условиях кредитования мне было предложено встретиться с представителем банка. На что я дал свое согласие. Представитель банка Восточный позвонил мне по телефону и назначил встречу. При встрече, произошедшей, 02.11.2020 по адресу: Ленинградская область, г. Мурино, пр. Авиаторов Балтики, д. 7к1 (Макдональдс), человек, представившийся как, сотрудник банка “Восточный” К-в А.А., (далее - К-в) сообщил, что мне одобрен кредит наличными на сумму до 300 000 тысяч рублей с процентной ставкой 9%, для получения данного кредита мне необходимо оформить заявку, но сама эта заявка предварительная и не является моим окончательным согласием на получение кредита. Кроме того, К-всообщил, при получении 200 000 рублей ежемесячный платеж составит (он назвал сумму чуть больше 6300 рублей, точнее вспомнить я не могу). Поскольку такие условия меня устраивают, я согласился заполнить заявку. В ходе разговора К-в неоднократно говорил, что кредитную карту мне не предлагает, страхование мне не предлагает, т.к. в начале разговора я сразу сообщил, что не нуждаюсь в кредитной карте, и в страховании. К-в выдал мне 2 пластиковые карты сказав, что 1 карта - та на которую будут перечислены деньги при моем окончательном согласии получить кредит, вторая карта - та с которой можно пополнять первую без комиссий. Ни одну из этих карт К-вне назвал кредитной. По словам К-в при получении карт от него ни одна из них не требует платы за выпуск и  обслуживание. В ходе разговора К-в просил меня назвать цифры из СМС от банка, которые, по его словам, нужны для подтверждения моей заявки на интересующий меня кредит. В СМС сообщениях от банка было написано, чтобы я сообщил цифры сотруднику банка. Также К-в попросил оставить меня на экране своего смартфона образец моей подписи, сказав, что это для тестирования. В отсутствии привязки подписи к какому либо документу, я усомнился в безопасности оставления моей действительной подписи на экране чужого смартфона, и изобразил каракули в предложенной области. После встречи с К-в я получил на электронную почту письмо с электронным документом, представляющим собой предложение от моего имени банку “Восточный” присоединиться к оферте, в котором банку предлагается заключить со мной договор кредитования на сумму, которую с банком не оговаривал, и на процентную ставку, которую, с банком не оговаривал, а также дается согласие от моего имени на дополнительные услуги: страхование, кредитная карта со стоимостью, выпуска 1000 рублей. В полях где должна стоять подпись клиента, стоят нарисованные мной на экране смартфона К-в без привязки к документу каракули. Таким образом, К-в ввел меня в заблуждение, и оформил документы на предоставление услуг о которых я прямо заявил, что отказываюсь.  Изучив в интернете отзывы о работе банка я установил, что это обычная практика банка в работе с потенциальными клиентами. После получения на электронную почту договора, который я считаю поддельным, 02.11.2020 я позвонил на горячую линию банка и потребовал закрыть все открытые на мое имя счета и прекратить предоставление мне услуг, на которые я не давал согласия. На что сотрудники банка ответили, что по телефону прекратить предоставление услуг не могут. Сам указанные действия я считаю мошенническими с подделкой документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T13:26:19+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-05T15:54:42+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Отметим, что решение по дистанционным заявкам является предварительным и не дает стопроцентной гарантии в выдачи кредита на запрашиваемых условиях. Окончательное решение принимается только при встречи с сотрудником Банка, после визуальной идентификации Вас и Ваших документов. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Сообщаем, что на основании Вашего обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, кредитный договор и счет закрыты. Задолженность перед Банком отсутствует. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли и приносим искренние извинения за возможные неудобства. Касательно предоставленной информации о консультации сотрудника, сообщаем, что предоставленная информация уже передана нами в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений, к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. Отметим, что для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Дополнительно сообщаем, что мы учли Ваши пожелания, относительно маркетинговых рассылок, и после обновления информации звонки не будут поступать. При возникновении вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анастасия Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"
SDrake
2020-11-25T14:01:22+03:00
Почти за 3 недели проблема таки решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020