Просрочка не по моей вине!

03.11.2020 11:10
3688
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Я являюсь клиентом Почта Банка. Перевела свою пенсию на карту ещё в 2018 году и всем знакомым рекомендовала этот банк... Плюс добросовестно выплачиваю кредит! Никогда за мной не было замечено негативной истории. И вот что произошло! Сразу сообщу, я не пользуюсь интернетом и баланс карты проверяю только в банкомате. Так вот 28.09.2020 я совершила оплату в магазине картой почта банка. (КАК И ОБЫЧНО РАНЕЕ). До 14.10.2020 мне нужно было внести 1400р. Я внесла 12.10.2020 чуть больше 1500р. После даты платежа, я узнала, что у меня просрочка. Пришла в отделение, получила выписку по счёту и была в шоке!  Оказалось, что по моей карте существует "овердрафт" (о котором я никогда не знала и причём сохранились все документы, в которых нет ни единого слова о данном функционале!) Получилось, что совершив покупку, моя дебетовая карта ушла в минус! А при пополнение платежа по кредиту, средств естественно не хватило! Возмущает данная ситуация! Дважды писала претензию и оба раза получила отказ! Если бы я знала, что возможен этот ОВЕРДРАФТ, был бы другой разговор, а тут такое.... Разве я теперь буду кому-то рекомендовать банк? И свою пенсию планирую получать другим способом! В общем всех предупреждаю! Даже из добросовестного плательщика, получающего пенсию в данном банке, могут сделать "просрочника".
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-19T17:04:55+03:00
Уважаемая Varganova2020! Нам искренне жаль, что с Вами произошла данная ситуация! В рамках Вашего обращения Банк принял положительное решение, направленное на аннулирование просроченной задолженности по платежу от 15.10.2020 г. Корректирующие мероприятия были проведены 19.11.2020 г. Актуальная информация по договору была также направлена в БКИ. Мы очень ценим, что Вы сотрудничаете с нами, и мы обязательно постараемся сделать все, чтобы оправдать Ваши ожидания в дальнейшем. Подскажите пожалуйста, удалось ли мне решить Ваш вопрос? С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
Varganova2020
2020-11-27T17:04:01+03:00
Да! Ольга, Вы мне очень помогли! Я уже не верила, что справедливость может восторжествовать.... СПАСИБО БОЛЬШОЕ! ВСЁ ТАКИ ЕСТЬ ОТВЕТСТВЕННЫЕ И КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ В ПОЧТА БАНКЕ! СПАСИБО ВАМ!!! Всё восстановили как и было! Надеюсь другие клиенты не попадут в такую проблему, с которой я столкнулась...
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025