Новая веселуха от Совкомбанка!

03.11.2020 11:25
3699
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее писал о том, как обращался в Совкомбанк для получения услуги Кредитный Доктор! Первые два этапа прошли гладко! Но на третьем началась самая веселуха! Совкомбанк всячески пытается наставить палки в колеса, чтоб Вы, пусть и не по своей вине, допустили просрочку, чтоб в будущем отказаться от своих обязательств по предоставлению кредитного лимита! Оформляю третий этап Услуги! С января по май 2020 года включительно оплачиваю все без задержек, все прекрасно! Но тут наступает Июнь 2020 года! Я вношу очередной платеж в размере 5000 рублей 10 июня, по графику списание 14 июня! 14 июня захожу в приложение, все ок! Платеж принят, просрочки нет! 15 июня на всякий случай перепроверяю! Всё ок! 16 июня решил проверить баланс Халвы! И О ЧУДО! Я вижу неразрешенный овердрафт в размере 5000 рублей! Начинаю писать в чат поддержки! Девушка, парень, еще одна девушка, потом еще один парень в течение 4 часов долгой переписки уверят меня, что это просто нужно обновить приложение в Плэй Маркете! Ок! Я обновляю! Информация не меняется! Ночь! Я продолжаю упорную борьбу за свою репутацию! Упорно переписываюсь в чате банка, меня упорно уверяют, что это просто некорректное отображение инфо в приложении, так как у них в программе все тихо и гладко, никакого овердрафта нет! Ок! Забыл об этом до июля! Но тут наступает ИЮЛЬ! и что я там вижу, как думаете? Правильно, я вижу просрочку, начисленные пени, и сумму к оплате в размере около 10000! Мне начинаются звонки от службы взыскания, где мне говорят, какой я непорядочный человек, обокрал банк, деньги взял, а отдавать не хочу! Еду в офис на Садовой к своему менеджеру Дарье! Показываю ей это всё, она смотрит на меня большими глазами, говорит, что в данной программе вообще не допустим ни при каких условиях неразрешенный овердрафт! Мы составляем претензию! И какой ответ приходит, как думаете? Правильно! Типа, сам дурак, мы белые и пушистые, приезжай к нам, пиши заявление, мы подумаем, как обелить тебе репутацию и вообще, возможно ли это! ЧТО? Уважаемый СОВОКБАНК! Да, да! Именно СОВОКБАНК! Я и так заплатил немалые деньги за 3 этапа типа исправления кредитной истории! Хотя потом мне разъяснили, что это всё развод чистой воды! Но я хотел кредитоваться хотя бы в Вашем банке! И заметьте! Несмотря на то, что я остался без работы на 4 месяца, я не стал просить о каких-то псевдоотсрочках, а добросовестно исполнял взятые на себя обязательства! И таких, как я, которых Вы кинули, неуважаемый банк, счет идёт на многие тысячи, точнее сотни тысяч! И, да ещё! По карте Халва у меня никогда не было и копейки просрочки! Всегда всё оплачивал раньше!
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-05T20:31:48+03:00
Уважаемый Валентин! Спасибо за обращение. Действительно, на Ваш счет в мае 2020 было произведено зачисление денежных средств, которые были направлены в погашение ежемесячного платежа. В связи с тем, что указанный платеж не был подтвержден реестром Банка-отправителя, на данную сумму Банком были произведены исправления. Сумма возникшей после их проведения задолженности подлежала оплате, о чем Вы были уведомлены смс-сообщением. Исправления произведены корректно, так как денежные средства по указанному переводу в Банк не поступали. Мы сожалеем, что доставили неудобства при обращении в чат Банка. Также мы понимаем, что вопрос своевременности оплаты крайне важен для Вас, именно поэтому он был рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Просроченная задолженность аннулирована, кредитная история будет откорректирована. Надеемся, предпринятых нами действий будет достаточно для урегулирования возникшей ситуации. Благодарим за выбор услуг Совкомбанка! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.97%
решено проблем
74 979
отзыва
73 848
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Понравилось все!

Оценка 5

14 .09 подъехала в офис за кредиткой, менеджер Юлия предложила рассмотреть потребительский кредит с программой вернётся больше. Мне очень понравились условия тем более что у меня... Читать полностью

18.09.2026

Вопрос по льготному периоду

Оценка 5

Возникла ситуация, упали доходы, обратился в банк а кредитными каникулами, специалист Никита предложил вариант льготного периода на несколько месяцев - платить только тело кредита... Читать полностью

17.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня в 10.47 обратился в чат поддержки для предоставления документов по вопросу Кредитных каникул. Оператор Максим быстро подключился к работе, всё зарегистрировал и создал... Читать полностью

12.09.2026

Отзыв о работе сотрудника банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка за грамотную консультацию по вопросу кредитования . А-в Сахил все доступно объяснил , мы сделали предварительный расчет платежей , он... Читать полностью

12.09.2026

Кредит

Оценка 5

Специалист Екатерина , все подробно и быстро и четко объяснила по моему вопросу по кредиту в банке , а именно интересовал вопрос сколько процентов вернется по окончанию кредита... Читать полностью

11.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Сегодня 09.09 Оформила кредит в Совкомбанке, все объяснили, все понравилось. Кредит оформила под 29,9%, сроком 48 месяцев. Оператор очень милая девушка, прдскащала, как и где... Читать полностью

09.09.2026

Кредит на моих условиях, как всегда всё быстро и доступно

Оценка 5

Здравствуйте, тридцать первого августа, зашла в приложение и увидела оповещение об доступном мне кредите на моих условиях, в этом банке уже есть два кредита, с 23, года первый с... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка