Обман сотрудников банка

Сотрудники банка менеджер Ф-ва Анна, старший менеджер Ч-ва Ольга Отделение 6984/0725 Г Чайковский Я М-ва Гельшат, в июле 2019 с целью закрытая вклада и перевода денежных средств в восточный банк на вклад под 9,9% годовых обратилась в сбер банк к менеджеру в премьер зоне Ф-ва  Анне (прошу заметить на сегодня данный вклад в восточном банке под 7,6 %, с учетом того что за 1 год я могла  заработать 69300р, а за ещё один 58444р а за 2 года это 127766р) Анна рассказа о плюсах облигаций, пообещав огромные проценты рассказала что при необходимости можем забрать деньги. Без потерь в полном размере Т.к. я не понимает в облигациях ничего, Анна попросила при звонке менеджера со службы контроля сказать что все условия ясны все хорошо.  В ноябре 2019 я с дочерью подошла в отделение банка, для того что бы убедиться что вклад в любой день можем снять без потерь пришла на консультацию к Анне , Анна вновь убедила меня  и мою дочь, что вклад можно без потерь снять.  В сентябре 2020 обратились в банк с целью снять деньги. На сегодняшний день снять средства не можем без потерь. На данный момент считаю Анну обманщицей которая убедила меня  в защищённости вклада моих средств. Я являюсь пенсионеркой , несколько лет является вашим постоянным клиентом в премьер зоне, несколько лет приношу свои деньги и вкладывает только в Сбер банк, сегодня вы меня обманули.  Прошу решить вопрос с Анной целью которой является своя личная выгода в банке о репутации банка защищённости клиентов она не думает. Прошу взыскать с неё как материальную ответственность так и выговор с занесением в трудовую. Считаю не приемлемым навязывать свои услуги не объяснив доходчиво о потерях которые могу я понести на данный момент мои убытки из-за халатности Анны составляют 4 мои пенсии!