Комфортный Альфа-Банк

03.11.2020 12:02
3829
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить сотрудников службы поддержки и претензионного отдела, принявших участие в решении моего обращения №2010200825. Банк вернул деньги за ошибочную конвертацию валюты, которую я произвел в мобильном приложении. Специалист службы поддержки прониклась моей проблемой, направила в нужном направлении, так же уточнила дополнительный номер телефона, так как мой был разряжен, а действовать нужно было незамедлительно. После первой обработки моего обращения, со мной дважды связывался специалист банка, уточняла определенные моменты, после чего из претензионного отдела мне поступил положительный ответ на мое обращение. Очень хорошо,когда сотрудники работают в  команде, Альфа-Банк - лучший банк! Спасибо всем!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-05T10:47:12+03:00
Уважаемый клиент, благодарим за положительный отзыв. Мы всегда подходим индивидуально к решению вопросов наших клиентов. Рады, что ситуация разрешилась благоприятнейшим образом. Сделаем все от нас зависящее, чтобы в дальнейшем вы восхищались нашими продуктами, услугами и сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк вернул комиссию 230 ₽ за погашение микрозайма — оспорил через пуш, ответ мгновенный

Оценка 5

Хочу поделиться опытом. Закрывал микрозайм на 12 000 рублей с дебетовой карты Альфа-Банка. Банк списал комиссию 230,02 ₽ как за «квази-кэш» — то есть приравнял перевод в МФО к... Читать полностью

19.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. 16 сентября была удержана комиссия за перевод в другой банк, о чем я не была заранее уведомлена, комиссия отобразилась только после проведения операции. Обратилась в... Читать полностью

19.09.2026

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Возмещение комиссии за перевод

Оценка 5

Был осуществлён перевод с карты на карту на другой банк. Перед осуществлением перевода не была указана комиссия и списание комиссии пришло через несколько дней. Обратился через... Читать полностью

09.09.2026

Помощь с возвратом денег

Оценка 5

 была проблема 21 июня по возврату сред из жоставки магнита) вернуть должны были 530₽ но очень долго ждал возврат и написал по поводу этого в чат альфа банка в поддержу там мне... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

9 сентября увидела у себя в приложении Альфа банка списание комиссии за переводы с карты на карту. Написала в онлайн чат с банком с просьбой разобраться в ситуации. Консультант... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия за перевод с карты на карту

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 11:12 я обратился в поддержу мобильного приложения Альфа банк по поводу вопроса про списания каких-то комиссий за перевод с карты на карту. Через 7 минут... Читать полностью

06.09.2026

Продукты банка