Навязывание услуги и долгий перевод на эскроу счет

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом работы с ДОМ Кликом. Во-первых, спасибо за быструю сделку и оформление ипотеки,тут все прекрасно. Во-вторых, не спасибо за потраченные нервы. Начну по порядку. Заполнил анкету в интернете, получил предварительное одобрение, жду звонка менеджера. Звонок – ипотека одобрена, необходимо встретиться для подписания договора. Менеджер озвучил сумму по страховке выше на 2-3 тысячи, точно сказать сейчас не могу, не помню. На вопрос – почему сумма выше, она ответила, что еще отдельно надо оплатить онлайн доктора. Ну ладно, надо так надо. Приехал в офис, подписали ипотечный договор, оформил страховку, но забыли оплатить этого онлайн доктора. звоню/пишу менеджеру, спрашиваю, если не оплачу этого онлайн доктора, что будет, она отвечает – сделку не закроют. Звоню по номеру 900, мне говорят – онлайн доктор – это доп услуга, которая на одобрение ипотеки не влияет. Спрашиваю своего менеджера – откуда у меня получилась эта доп услуга, подключить/отключить мне ее не предлагали, а просто поставили перед фактом, что она есть и ее надо оплатить. (вся переписка и аудио-звонки есть в подтверждение) Сначала менеджер настаивала на своем, что сделка идет с этой услугой, но по итогу ее убрала. Отсюда вопрос, почему мне пытались внушить не нужную мне дополнительную услугу, еще и аргументируя тем, что без нее сделка не закроется? Далее проблема с долгим переводом маткапитала на ЭСКРОУсчет. 22.09.2020 ПФР отправил деньги в размере 616617 рублей в Сбер, сейчас 03.11.2020, денег до сих пор нет. Сначала ссылались на соглашение, которое якобы не написано. Приложил соглашение. Далее ссылаются на отсутствие подписи. Добавил подпись, приложил соглашение. И опять же денег нет. Звонки на горячую линию толку не дают, каждый менеджер дает разную информацию, то деньги видят на счете, то их не видят. То деньги придут в понедельник, в понедельник говорят вторник, потом уже через неделю. Насколько я знаю, из ПФР в Сбер деньги идут до 10 дней, далее 5 дней на перевод на мой счет. То есть до 10 октября они должны были отобразиться на моем счете. Но уже начало ноября и денег нет. Про долгий перевод меня предупреждал застройщик, что в Сбер есть такая практика, но я не думал, что сам столкнусь с этим.