Бюрократический тягомотный банк. С 10 сентября нет выхода на сделку

03.11.2020 12:36

4460

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

10 сентября подал документы на рассмотрение на рефинансирование ипотеки. Через неделю связались, что скан паспорта плохой, прислал сразу другой. Потом опять скан не нравится, прислал фото. И т.п. В итоге одобрение по второму этапу было получено неделю назад, передали пакет в ДО Марьино, "ждите, с вами свяжутся". Хотя я просил в ДО Кутузовский, который гораздо ближе ко мне. Отказываются Прошло 5 рабочих дней, но из ДО Марьино никто не звонит, контакт-центр не соединяет. Скоро уже 2 месяца с подачи документов, а выхода на сделку нет. На своём сайте банк заявляет о рассмотрении заявок за 5 рабочих дней.

Банк ДОМ.РФ

2020-11-03T12:46:43+03:00

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Дата назначается по графику, график в свою очередь формируется в порядке очереди поступления заявок. Распределение заявок на центры ипотечного кредитования (далее - ЦИК) Банк производит самостоятельно в зависимости от загруженности ЦИКов. По регламенту сотрудники офиса и ЦИКов не принимают входящие звонки из Контактного центра, так как в функционал данных сотрудников входит оформление и проведение сделок. Как только очередь дойдет до Вашей заявки с Вами обязательно свяжутся. Просьба , пожалуйста, ожидать. Упомянутые Вами сроки - это ориентировочные сроки и не являются офертой. В письменном сообщении, а также на официальном сайте Банка (документ "Информация об условиях предоставления ипотечных кредитов", п. 5*), имеется уведомление, что срок рассмотрения заявок может быть увеличен Банком. Надеемся на Ваше понимание! С Уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

AReS77

2020-11-26T15:20:19+03:00

Кредит выдали, денежные средства перечислили

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,69

средняя оценка

25%

решено проблем

1 813

отзыва

1 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Семейная ипотека user3874374 Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все...

Банк ДОМ.РФ

Полное досрочное погашение ипотеки user-520126490293 Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил...

Банк ДОМ.РФ

Личный кабинет user-637826256756 Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже...

Банк ДОМ.РФ

Ипотечная сделка прошла успешно! user-850626478276 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление...

Банк ДОМ.РФ

Спасибо user-512826475913 Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все...

Банк ДОМ.РФ

Оформление ипотеки user-469726461072 14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все...

Банк ДОМ.РФ

Сделка состоялась по ипотеки user-6467735 Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной...

Банк ДОМ.РФ

Семейная ипотека

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику Московского представительства банка Стаси Ч-вой, и Самарского отделения К-ной Ольге. Сделка прошла в онлайн режимн, быстро и спокойно. Все... Читать полностью

18.09.2026

Полное досрочное погашение ипотеки

Оценка 5

Добрый день! Вчера, 16 сентября я обратилась в банк Дом.РФ в городе Пенза по улице Куйбышева 14 для того, чтобы полностью погасить свой долг по ипотеке На входе меня встретил... Читать полностью

17.09.2026

Личный кабинет

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ на Тимура Фрунзе 17 сентября к 11 утра. Нужно было установить приложение и проконсультироваться по ипотеке и графику платежей. Через сайт тоже... Читать полностью

17.09.2026

Ипотечная сделка прошла успешно!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице Фазиле за проведение нашей ипотечной сделки! Очень переживали, так как покупали недвижимость впервые, но все прошло на удивление... Читать полностью

16.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу поблагодарить А-ву Екатерину, менеджера Дом.РФ. За оперативность, профессионализм и поддержку оформили ипотеку за 30 мин. Все очень спокойно и доходчиво объяснила, заранее все... Читать полностью

16.09.2026

Оформление ипотеки

Оценка 5

14.09.2026 года, в отделения банка Дом.РФ г. Владивосток приходил оформлять ипотечный кредит. Со всем этим помогала менеджер Н-ва Валерия. Рассказала всё про договор, пояснила все... Читать полностью

15.09.2026

Сделка состоялась по ипотеки

Оценка 5

Сделка была проведена 11.09.2026 г. Менеджер К-ва Ирина спасибо ей за оперативную быструю работу с подготовкой документов перед сделкой. Сделка состоялась по предварительной... Читать полностью

14.09.2026