Росбанк

Прошу поменять менеджера

03.11.2020 13:24
5573
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Хотела рефинансировать ипотеку в Вашем банке, но попался очень некомпетентный менеджер, который внятно не может объяснить какие необходимы документы, каждый раз когда направляю измененные документы получатся, что и они не в полном объеме. Я всегда думала, что банку также как и мне выгодно получить нового клиента с ипотекой. Прошу связаться со мной и главное поменять менеджера, не смогла найти телефон, по которому мне смогли бы помочь в данном вопросе. Заранее благодарю!
Росбанк
Росбанк
2020-11-23T10:36:11+03:00
Уважаемая Kristina_P_2020! Благодарим за обращение. Приносим извинения за доставленные неудобства. По результатам рассмотрения вашего обращения мы сделали необходимые выводы и провели беседу с сотрудниками, чтобы в очередной раз обратить внимание, как важно доносить всю необходимую информацию до клиента в максимально открытой, понятной и доступной форме, чтобы он мог принимать решения, основываясь на полном и объективном понимании продукта и услуг Банка. На сегодняшний день с Вами связался сотрудник Банка и предоставил необходимую информацию.Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях решена ли ваша проблема, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Екатерина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка