День сурка, изменили кодовое слово

03.11.2020 14:01
3839
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Непонятным образом изменилось кодовое слово. В отделении банка разъяснить ситуацию не смогли или не захотели. Было написано заявление,  где я просил объяснить где, когда и кем это было сделано без моего ведома. Ответ просил предоставить по телефону, но никто не перезвонил. Позвонил сам в поддержку, сказали ответ есть - "я могу изменить кодовое слово только в офисе банка".  Я сильно удивился, сказал что это отписка и попросил дать нормальный ответ. Оператор согласился и составил повторное обращение, ответ пообещал через 5 дней по телефону. Никто не перезвонил, опять звонок в поддержку, опять составление обращения и ждите 5 дней. И этот день сурка уже 5 раз, вопрос совсем не шуточный, а возможности решить нет никакой. Опять посетил офис банка, хотел встретится с управляющим, но его не было, девушка записала мой номер, обещала перезвонить как появиться и тишина.....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-05T09:56:09+03:00
Добрый день.   Проверили информацию по вашему обращению. Последний раз кодовое слово изменялось 06.10.2020г. на основании вашего заявления в офисе банка. Ранее кодовое слово могли изменить в связи с выпуском новой карты  в рамках зарплатного проекта. Так как в заявлении на открытие счета указывается новое кодовое слово, оно изменяется и устанавливается единым по всем договорам. По каким причинам и какое именно кодовое слово указали в заявлении на открытии счета, рекомендуем уточнить у работодателя. При заведении заявки на зарплатную карту банк опирается на сведения, которые предоставил работодатель. Если мы смогли внести ясность и помогли разобраться, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву.   С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024