Бесконечные звонки от банка + некачественные консультации

Доброго дня всем! Совкомбанк я не выбирала, просто была счастливым пользователем карты Совесть, которая стала в последствии Халвой. Сам переход был комфортный, всё понятно, но это заслуга Киви банка, конечно, не Совком. Веселье началось, когда у меня появились вопросы. До перехода в Халву у меня была подключена полугодовая опция бесплатных покупок не у партнёров, в чате я поинтересовалась сохранятся ли мои льготные условия, ведь Совесть обещала, что да. Сергей К-ч написал мне, что нет и теперь условия будут общие и закрыл чат, не дождавшись даже моей реакции, дальше взяла меня там Надежда З-ва, которая писала мне почему-то капсом "УТОЧНЯЮ" и тут же передала меня на другого специалиста Андрея Ш-ва, который не смог понять мой вопрос, а потом передал меня опять на кого-то. Через несколько дней, моих переписок, моих нервов вопрос-таки решили и подарили промо-код, так как правда сотрудники были не правы. Окей, с кем не бывает, может, просто день такой, ретроградный меркурий и тд. Но нет. Потом у меня пропала история в чате, я сделала всё, что могла до обращения ещё раз к ним - и перелогинилась, и приложение переустановила и перезагрузила телефон. Ничего не помогло, поэтому опять начался великий поход по разным спецам, которые закрывают чаты просто так.  Помог мне только чудесный Золотов В-в, что-то там поделал и у меня стало всё ок, после этого проблем таких не было. Он молодец, адекватный и быстрый. Поощрите его, у вас таких спецов по пальцам пересчитать. И это ещё не всё. После этих событий мне начали звонить из банка в течение нескольких дней по нескольку раз в день начиная с самого утра и даже в выходные дни. Трубки от банков я не беру, потому что "интересных предложений" у всех гора. У меня ЧС так заполнился, но они звонили с разных номеров,  пришлось ответить, выяснилось, что они спрашивают смогу ли я погасить платеж - ну конечно смогу, я же вижу всё в приложении и никогда нет просрочек. Зачем мне звонить?! Попросила не звонить, сказали мне, что не могут это отключить, обратитесь в поддержку. Ок, пишу в чате, чтобы мне не звонили. Тут С-ва Олеся мне отвечает, что если банку надо позвонить, то он позвонит и не могут они меня вычеркнуть из обзвона. Офигеть просто, ну спасибо. Так они мне каждый месяц звонили и звонили, никто не реагировал на просьбу отключить, одна только дама милая сказала на 8800 позвонить. И это так глупо! Мы уже говорим по телефону, почему я должна куда-то звонить? Вы же банк, ёмоё, работаете с клиентами, а по факту сервиса вообще никакого. В октябре я всё-таки позвонила, переводили меня с оператора на оператора, в итоге Юлия подтвердила, что всё отключила. Радости не было предела. Но на завтра мне опять позвонили, и они не знают ничего о моей просьбе и опять советуют звонить на 8800. Написала я в чат им опять, мне подтвердили, что выключили, да, а почему звонят не знают, зарегали обращение. И в ответ на него мне пришла смска с текстом, что банк может звонить, чтобы предупредить возникновение просроченной задолженности. Ну спасибо, дорогие! Я просила не звонить мне, мне не нужно объяснение зачем вы это делаете. И я имею право отказаться от ваших назойливых бесполезных звонков, эта история со звонками - просто самый ужасный клиентский опыт, а вы с этим ничего не делаете. В итоге, я попросила свой лимит в 111 000 тысяч уменьшить до 5 000, чтобы закрыть платежи и закрыть счёт. Никогда никому не посоветую. Продукт хороший, а вот сервис - хуже я ещё не видела.  И здесь я говорю просто об адекватности, больше ничего не надо.