Где моя справка об отсутствии задолженности?

03.11.2020 15:16
3762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Брал кредит в Альфа Банке. Процент не маленький, но нужно было срочно. Платил год, через какое то время не смог оплачивать кредит. Получилась огромная просрочка. В этом году выкарабкался из сложной ситуации, по договоренности с банком кредит закрыл. Обещали, что за справку могу получить уже через 10 дней. Дело было 6 октября 2020 года. Прошел почти месяц. Кредит не списан. В приложении так же висит минусовой баланс. Звоню ежедневно в кол-центр. Причина следующая: ОТСУТСТВИЕ У БАНКА ИНФОРМАЦИИ О ГОС ПОШЛИНЕ. Начислена она или нет. Банк не знает(. Как это? Что это? Говорю - давайте я оплачу уже ее да и все. НЕТ. ТАК НЕЛЬЗЯ. Хотя уведомления о подачи иска в суд мне не приходило, никто не звонил. Т.е. в суд не подавали. Большая неповоротливая машина, внутри которой есть сбои.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-17T10:51:23+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка на комментарий автора от 09.11.2020 13:31. 13.01.2021 Оценку засчитываем, учитывая комментарий автора от 09.11.2020 13:31 и отсутствием дополнительной информации со стороны банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-06T16:24:11+03:00
Уважаемый клиент, возврат денежных средств, взятых в кредит, является основополагающим обязательством по договору. Банк пошёл вам навстречу, предложив частичное прощение долга. В рамках действующего в банке регламента списание оставшейся части задолженности по оплаченному дисконту не производится сразу по факту оплаты. Списание задолженности будет произведено после урегулирования вопроса с госпошлиной. С вами связались представители банка и предоставили подробные комментарии по ситуации. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка