Два месяца ждала одобрения рефинансирования

03.11.2020 15:18
3941
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 10 сентября падала заявку на рефинансирование ипотеки. Предварительно через сайт получила одобрение. Далее загрузила документы и стала ждать, как написано было 10 рабочих дней. Ранее чем через 10 дней пришло письмо, что необходимо догрузить некоторые документы, я это сделала. И потом банк пропал... Первый раз я позвонила во второй половине октября, чтобы узнать как долго еще будет рассматриваться заявка, мне сказали, что со мной свяжутся в течение 2-х р.д. И так я позвонила еще 3 раза, чтобы со мной связались. Последний раз звонок был 03.11.2020. 03.11.2020 позвонил представитель банка и сказал, что у меня нет частично документов! Это как? У меня в ЛК написано было после отправки повторных документов - ожидайте обратной связи! Но представитель банка решил смекнуть и предложил мне снова заявку оформить заявку, так как мои документы (справка 2 НДФЛ и копия ТК) уже недействительны. Браво. А по чей вине они стали недействительны?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-03T17:25:52+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. Задержка по рассмотрению вашей заявки была на этапе сбора документов. На дальнейшее рассмотрение ее могли направить только при наличии корректных документов. Увы, за время задержки срок действия справки 2НДФЛ уже истек. На данный момент вашу заявку аннулировали. Можем только предложить вам повторно заказать необходимые документы и подать новую заявку и после этого написать нам об этом в комментариях. Мы, со своей стороны, передадим ее в работу и попросим рассмотреть ее в приоритетном порядке. Нам действительно очень жаль, что так произошло. Примем меры, чтобы не допускать подобного в дальнейшем. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Рекомендую

Оценка 5

Спасибо банку Открытие. Мне выдали кредит на рефинансирование, я вовремя не смогла предоставить справку, о закрытии кредита в другом банке и мне повысили ставку. Но после я... Читать полностью

05.07.2024

Проблемы при переходе из Открытия в ВТБ

Оценка 5

Выражаю свою благодарность и признательность сотрудникам банка Открытие разобравшимся в моём случае. Не знаю - единственный он или нет но, связан он с переходом в ВТБ. Суть дела... Читать полностью

28.06.2024

Банк пошел на уступку

Оценка 5

14.03.2024 я попал в больницу (острый аппендицит) и до 25 марта я находился в стационаре, так сложилось что в эти даты я должен был закрыть карту которую рефинансировал (+92 дня от... Читать полностью

10.04.2024

Рефинансирование кредитной карты другого банка

Оценка 4

В конце декабря 2023 у меня подходил срок погашения задолженности по кредитной карте Хоум Банка. Поскольку по карте существенно ухудшились условия, то я решил её закрывать. Я ранее... Читать полностью

08.04.2024

Выгодные условия

Оценка 5

Выражаю благодарность банку Открытие за удобное приложение и: - особенные кэшбэки - возможность простого и быстрого рефинансирования - хороший процент по накопительно-ипотечной... Читать полностью

11.12.2023

Комментарий

Оценка 4

Банк, стал разочаровывать. Думаю а не отказатся ли от него. Хотел оформить кредит, отказали. Я конечно понимаю что нет оф. трудоустройства но ту сумму которую я хотел взять осилил... Читать полностью

07.12.2023

Очень выгодное рефинансирование

Оценка 5

При звонке на линию Банка по вопросам поступило предложение оформить рефинансирование кредита для погашения задолженности по действующим кредитам. По телефону была оформлена заявка... Читать полностью

17.10.2023