Банк, который игнорирует клиентов

03.11.2020 16:09
3756
Оценка
1
Отзыв проверен
1 ноября, мной, в личном кабинете было оформлено перекредитование, подписан договор, график электронной цифровой подписью и все документы были отправлены на почту. В заявлении указано, что денежные средства поступят на счёт в течении дня. 2 ноября, денег нет! Звоню весь день разным операторам, пишу в чат, ответ один «вам нужно ожидать, деньги поступят до конца дня», было составлено обращение, по которому обещали позвонить до конца дня! НИКТО, из этих операторов не позвонил и не поинтересовался решён ли вообще мой вопрос. 3 ноября! Денег нет на счету! Звоню в Колл центр «по вашей заявке от 30!октяьря пришёл отказ, ДОКУМЕНТЫ БУДУТ АННУЛИРОВАНЫ БАНКОМ». Чтоооо?! Выясняется, была подана заявка 30 СЕНТЯБРЯ, я же оформила ОДОБРЕННОЕ предложение 1 ноября! Как банк в одностороннем порядке может расторгнуть договор? Почему банк не исполняет свои обязательства? Все документы оформлены, денег нет! До этого они карту не могли привезти в нужное отдаление и ни один менеджер не звонит, не сообщает вообще где карта, что с кредито! Прошу быстрее разобраться в этом бардаке!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-19T16:33:29+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. По причине технического сбоя денежные средства на поступили на счёт кредита в день его оформления. Поскольку предложение в системе банка действительно было до 02.11.2020, оно было аннулировано. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.78%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка