И ещё раз о закладной (которую банк не выдаёт)

03.11.2020 16:30

4736

Оценка

Отзыв проверен

16 октября 2020 года я полностью погасил ипотеку в ПСБ. Закрыл через рефинансирование, перевёлся под более низкий процент в другом банке. Теперь мне нужна закладная. Дважды я звонил в ипотечный центр, чтобы узнать порядок моих действий для получения документа. Дважды меня переводили на горячую линию, где мне оформляли заявку на обратный звонок, и оба раза не перезвонил никто. Написал на электронную почту ипотечного центра. Письмо оставлено без ответа. Написал личное сообщение официальному аккаунту банка в Фейсбуке. Там мне посоветовали написал на другой адрес, что я и сделал. Но и это обращение было оставлено без внимания. Написал личное сообщение ещё раз. Оставил свои контактные данные, обещали, что мне перезвонят. Не перезвонили. Со слов ПСБ, закладная готовится 20-30 дней. 14 дней банк меня всячески игнорирует, по сути, саботируя выдачу закладной. А от этого зависит ставка по кредиту в другом банке, где я рефинансировался. Понятно, занятость, понятно, удалённый режим работы, но всему есть предел. Кроме данного отзыва, я направил жалобу ещё и в ЦБ.

ПСБ

2020-11-14T09:42:22+03:00

Уважаемый d*******@mail.ru! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По имеющимся у нас сведениям, ранее с Вами связались сотрудники Ипотечного центра (ИЦ) и предоставили актуальную информацию по Вашему вопросу. Также Вы были проинформированы, что закладная будет подготовлена к выдаче 18.11.2020. Относительно отсутствия обратной связи со стороны ИЦ, отметим, что к сожалению, в настоящее время, ИЦ испытывает нестандартную нагрузку, в связи с чем сотрудники не всегда имеют возможность сразу предоставить Клиентам обратную связь, а также ответить на входящий звонок или поступившее письмо. Вместе с тем, информация, изложенная Вами в отзыве, доведена до сведения руководства ИЦ с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

36 место

из 307 банка

3,54

средняя оценка

14.33%

решено проблем

4 252

отзывов

4 184

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024