Профессиональная работа специалиста по МСБ

Для участия в акции Росбанка для клиентов сегмента МСБ, понадобилось уточнить/сменить пакет услуг РКО и открыть карту к расчётному счёту моего ИП. Сотрудники сервиса "Бизнес-Поддержка", при обращении по телефону, сообщили, что мои счета обслуживаются в филиале "Сходненский" на бульваре Яна Райниса, куда и необходимо обратиться. Данная информация вызвала у меня удивление, т.к ранее банк уведомлял клиентов, что после закрытия филиала "Смольный", счета будут переведены на обслуживание в отделение "Волоколамское". "Сходненское" расположено значительно дальше, но пришлось ехать туда. В отделении, 30 октября, меня приняла сотрудник по работе с МСБ Лариса Б-ва. Узнав, что меня направили в данное отделение, принесла извинения за своих коллег из "Бизнес-Поддержки" -- сведения были ошибочны, мои счета действительно, ведутся в "Волоколамском"; после чего уточнила всю интересовавшую меня информацию, а также компетентно разъяснила все нюансы тарификации по различным пакетам услуг РКО для клиентов сегмента малого и среднего бизнеса. Стоит отметить, что многое из того, что разъяснила мне специалист по интересовавшим меня опциям тарификации, в официальных тарифных документах банка очевидным образом не выражено. Считаю этот момент существенным, т.к эта неочевидность удерживала меня от перехода со стандартных тарифов на новые пакетные, активно рекламируемые банком как более выгодные для клиента (причём, в моём случае это так и оказалось). Сопоставив предложенную мне информацию, с помощью Ларисы, я на месте определился с переходом на подходящий мне пакет услуг и оформил заявление (подключение произошло на следующий рабочий день, 2 ноября). Прошу вынести благодарность Ларисе Б-ой за компетентность (знание продуктов банка) и профессионализм -- то, что ожидаешь от каждого сотрудника банка, но по факту, в работе встречаешь не везде и не всегда.