Почта Банк

Некорректная информация в ОКБ после закрытия счёта.

03.11.2020 18:02
3919
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Спустя 2 недели после закрытия счёта кредитной карты в ОКБ отображается информация о действующей кредитной карте с нулевым балансом и нулевой задолженностью. При обращении на линию поддержки один оператор отправил в ОКБ, другой посоветовал идти в отделение и писать заявление, на что свободного времени категорически не хватает. Обратился в ОКБ, ответили, что информация отображается именно в том виде, в котором её предоставил банк. Получается, либо банк предоставил некорректную информацию, либо не предоставил информацию о закрытии счёта вообще.  Так же очень не понравилось то, что открыть виртуальную карту через приложение можно было без проблем, а для закрытия пришлось несколько раз посещать отделение, т.к. "не работала программа".
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-05T15:36:01+03:00
Уважаемый Alex3386! Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. При Вашем первом обращении в Клиентский Центра Банка действительно была зафиксирована техническая ошибка. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. В то же время наш Банк постоянно работает над улучшением качества сервиса, и Ваше мнение очень важно для нас. В качестве компенсации Вам будет начислен бонус от Банка на Сберегательный счет в ближайшее время. Актуализация кредитной истории осуществляется Банком автоматически и своевременно. Срок корректировки данных зависит непосредственно от Бюро Кредитных Историй. Банком повторно была направлена информация в Бюро Кредитных Историй для актуализации Ваших данных. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, оставленного на портале Банки.ру, что вопрос урегулирован или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".
Alex3386
2020-11-06T09:45:16+03:00
Спасибо за оперативный ответ. Проблема полностью решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка