Не могу получить доступ в мобильное приложение

Несколько лет уже держу рублёвые вклады в этом банке. В целом всё устраивало. Но у этого банка есть очень неприятная особенность. Если не заходить в онлайн-клиент определённо время, то логин-пароль аннулируются.  Сегодня решил очередной раз восстановить доступ после того, как длительное время не заходил. В это раз установил приложение.  При попытке зайти туда, указав номер договора и телефона, мне высветилось сообщение, что нужно звонить на номер поддержки банка. Целый день звонил на этот номер, каждый раз мне сообщали, что время ожидания выше 5 минут и поэтому звоните как-нибудь потом.  В итоге, уже вечером дозвонился. Девушка Татьяна (добавочный 50***) спросила у меня ФИО, номер паспорта, кодовое слово. Всё было названо верно! Но этого ей показалось мало, и она начала спрашивать, когда я открывал счета, на какие суммы, когда последний раз заходил в онлайн-клиент.  Учитывая, что я несколько лет уже храню деньги в Ренессансе, когда-то забирал часть денег, когда-то пополнял. И я не помню в точности уже когда и конкретно какие суммы это были. Назвал только 1 вклад, договор на который был у меня под рукой (номер договора 1875026**** от 28 дек. 2017 года). Тем более, я не помню, когда последний раз заходил в онлайн-клиент, учитывая, что последний раз это было много месяцев назад. В итоге, мне было отказано дать доступ в онлайн клиент, поскольку я не предоставил запрашиваемую информацию.  Получаем ситуацию, что в 21 веке я не могу воспользоваться приложением банка из-за того, что не помню наизусть даты и суммы вкладов за несколько лет. Ну не идиотизм!? После такого общения с банком мной принято решение закрыть все вклады в этом банке, забрав оттуда свои деньги. И воспользоваться услугами какого-либо нормального банка, в техподдержку которого не нужно дозваниваться целый день, и для подключения мобильного приложения которого не нужно помнить наизусть все свои банковские операции.  Спасибо за внимание!